信息消费创新应用示范项目展示·电子商务 O2O应用

　　《开心家园OL》线上线下

　　开启网游电子商务新思路

　　由安徽盛乐高网络科技有限公司开发并运营的《开心家园OL》是一个线上线下互动项目。这个项目突破了传统网游销售模式，在“互联网+文化+创意+农业”上进行重新定位，从虚拟与现实结合的角度创新了电商平台营销新渠道，为网络游戏电子商务企业提供了新的思路。《开心家园OL》的推出，解决了电商业界在探索O2O发展模式过程中一直难以解决的线上、线下关系问题。线上的游戏服务打破了空间和时间的限制，销售地区扩展到全国乃至全世界，线下实物产品为农村土特产品，改变了农村产品的传统销售方式，把山区的特色产品推向全国，将建立起农业、工业、服务业、物流、旅游等行业紧密结合的全新产业链。

　　在这个项目中，玩家在游戏中不仅可以在线上体验农作物的种植、家禽家畜的养殖和农民乐园的管理，还可以体验线下收货等的真实运作的乐趣。《开心家园OL》游戏项目主要分为两部分：一部分是线上游戏，另一部分是线下农场、牧场的真实运作。最大的特色在于玩家在家园游戏中种出来的农作物和饲养的家禽家畜，可以直接送到玩家家里。有利于农村荒地的利用，提高了农村土地资源利用率，促进农民增收，吸引农民回乡，减少留守儿童的数量；改变农特产品的销售模式，将边远山区的特色产品推向全国，解决山区的土特产品无花样、价格低、产量小、卖出难等问题。

　　电子商务与传统零售业融合创新服务平台

　　为消费者提供一站式到家服务

　　由北京京东尚科信息技术有限公司打造的“电子商务与传统零售业融合创新服务平台”，是一个O2O的服务平台，它依托京东的物流体系，整合社会化O2O生活类目，为消费者提供一站式到家服务。京东到家所理解的O2O不仅仅是简单购物方式，而是人们对于高品质生活的需求变了，人群变了，越来越多人喜欢宅在家里，喜欢有小资的情调，生活越来越随心所欲。这种场景需求的变化，只能通过O2O满足，这是B2C模式覆盖不了的。目前京东正在全力以赴拓展“互联网+民生配送”创新实践，努力打造民生电商、民生物流。

　　其中，“京东到家”做的正是本地生活服务，主打超市到家、外卖到家、鲜花到家、医药到家及服务类到家等服务。目前，“京东到家”广泛对接实体店，初步建成社会化物流众包平台，能够在北京大部分地区提供满足多场景需求的品质产品、最低的价格以及个性化的服务。京东用众包的方式上门送货，既满足生活规律，又能够让社会配送员有一些额外收入。

　　京东众包和“人人快递”在概念和逻辑上有相通之处。不同在于，京东有既定的几万人的物流体系，有多年的物流经验。未来京东在服务半径内，十个人组成一个小组，其中三个人是京东自己的人，这三个人会带着另外几个人一起来干。京东O2O平台有很大的想象空间。

　　苏宁云商基于O2O模式的新兴信息消费应用

　　唤醒用户深层次消费需求

　　由苏宁云商提供的“苏宁云商基于O2O模式的新兴信息消费应用”项目，借助互联网技术，将原先线上或线下的单一购物体验全面升级、融合，唤醒了消费者潜藏内心的深层次、全方位的购物需求，通过多项举措打通线上线下渠道障碍，致力于构建一种无缝融合的购物体验。

　　这种O2O融合的经营模式，提出了全面的服务理念，建设了新的基础设施，运用新技术、新业态和新服务方式改造商贸流通传统服务业，促进传统服务业经营效率提高和层次提升，有利于推进现代流通方式的演变，营造良好的商业环境。

　　在项目实施过程中，涉及到的创新技术有移动支付、大数据、物联网等。通过移动支付技术的全面应用，消费者无论是在苏宁门店、苏宁易购网站还是客户端上产生订单，均可随意便捷地选择支付途径和方式。苏宁借助室内WiFi、声波、蓝牙等技术，实现对消费者店内行为的数据化管理，包括到店、浏览、咨询、购买、服务等信息。线上电子商务平台可以通过消费者的浏览轨迹、消费记录等路径收集会员用户的数据信息。通过大数据应用，建立起针对消费者的个性化数据模型、客户标签，从而结合购买习惯、地理位置，开展精准营销和个性化服务。

　　对于大型传统线下商贸企业，可借鉴苏宁云商的O2O零售模式，拓展线上电子商务渠道。

　　易菜篮智慧物流生鲜配送O2O系统

　　对接农产品田间到餐桌

　　广西易菜篮科技有限公司投资建设的“易菜篮智慧物流生鲜配送O2O系统”，运用农业物联网技术，采用全程冷链、无人交接的方式，建设覆盖南宁市产供销一体化的平价商店运营服务体系，解决了农产品从田间到餐桌直销配送的最后100米问题。

　　这个项目以电商为基础，建立了完善的产品、产业链，农产品以直供方式从田间到厨房全程冷链运输，保障食物安全、新鲜；以物联网技术监控农产品的生产、采摘、分拣、加工、仓储，直接配送到家。改变了以传统超市和农贸市场为主的生鲜品购物方式，实现从订单到支付的全程物流配送的透明化和便捷性。

　　冷链运输是食品安全与新鲜的保证。广西易菜篮科技所有配送采用全程冷链，可以根据产品所需温度先行设定，保障产品在途适温运输。

　　根据规划该项目前三年以发展用户为主线，实现盈利为辅助，确定项目盈利水平。项目完成后，可实现每小时分拣生鲜单品超过5万件，每天配送量达到20万件能力，覆盖人口超过500万户，本项目达产后，企业每年可平均实现销售收入89946万元。

　　2014年12月，广西壮族自治区物价局批复同意广西易菜篮科技有限公司“易菜篮”生鲜直销配送平台纳入自治区平价商店建设体系。

　　58到家O2O生活服务平台建设项目

　　打造O2O闭环服务模式

　　由天津五八到家生活服务有限公司2014年创建并运营的“58到家”是一个生活服务类的O2O平台。

　　58到家生活服务平台基于LBS及O2O技术，通过平台直接连接劳动者和客户，为用户提供包括家政服务、美甲、洗车等在内的标准化上门服务和一站式生活服务解决方案，打造O2O闭环服务模式。通过前期的发展和运营，平台目前已具备基本的服务项目、服务标准，以及稳定的客户群。

　　58到家通过自有服务品牌+第三方服务品牌接入的方式，在为用户提供全方位生活服务的同时，也吸纳了众多第三方O2O服务提供商，除了为他们提供优质、高效的在线服务和推广运营，也投资了几家发展潜力较大的公司，如呱呱洗车、点到按摩等，极大地提高了创业积极性，对地方信息消费发展有显著的推动作用，具有培育新型信息消费业态的潜力。

　　传统家政从业人员职业化程度低，培训不足，也为出现服务质量纠纷甚至安全事故埋下了隐患。58到家O2O生活服务平台通过培训体系、督导制度、满意度评价系统，不断提高家政服务人员服务质量和服务意识，从而实现服务流程标准化。

　　58到家还承诺先行赔付，最大限度保证客户的利益。

　　大连智慧商圈建设项目

　　开创政企合作新模式

　　2014年上线的大连智慧商圈建设项目由国创科视科技（大连）有限公司携手大连市经信委共同打造，是全国首个城市级智慧商圈项目。

　　大连智慧商圈建设项目由北京国创科视科技有限公司提供技术及资金支持，该公司基于WiFi和大数据分析技术，打造全市统一智慧商圈应用服务平台和大数据分析平台。

　　大连智慧商圈建设项目完成后，将实现全市所有大型商场和超市的免费WiFi网络覆盖，提供全市统一智慧商圈应用服务平台和大数据分析平台，为政府管理部门提供商圈人流量分析报告，为商场和商户提供客流分析和经营分析报告，为顾客提供免费WiFi接入服务，推出“城事汇”统一APP应用和微信公众号，提供商场信息服务、室内地图服务、优惠促销服务、移动支付服务等，形成完整的O2O服务的闭环体系。

　　从模式上，国创科视本着合作共赢的目的与当地政府开展合作，不但直接投入资金打造创新型的城市本地生活服务O2O业务，而且还可以提供孵化和培育本地企业来带动生态系统的发展，政府不需一次性投入大量资金，只需在政策支持、宣传推广、资源整合等方面提供支持。由企业自有资金投资、政府提供政策支持开展的项目。

　　智慧书城信息消费平台建设及示范推广项目

　　实现传统书店与新媒体有效结合

　　由安徽新华传媒股份有限公司携手腾讯科技共同打造的“智慧书城信息消费平台建设及示范推广”是一个智慧书城项目，项目以实体书店为依托，以O2O的创新模式，是全国首家传统书店与新媒体有效结合的书店案例，也是全国第一家集书店、商业于一体的微信体验式O2O综合体。

　　项目将传统书店与微信社交平台相结合，打造一个集门店导航指引、商品信息便捷查询、智能推荐、互动娱乐、在线购买、智能扫码快捷支付等线上线下结合的体验式书店，读者关注“皖新读书会”微信公众号，就能自助便捷地查找需要的图书。店内工作人员手持移动结算机器，读者看到喜欢的书直接在楼层就能扫码，然后可以通过微信自主支付结算，不用统一到收银台排队结账。

　　此外，智慧书城可以实现以书赠友，读者可以在付款购书后把生成的二维码发送给朋友，朋友可以凭二维码到店取书；读者如果将网上的图书链接推荐给朋友，朋友据此购书，推荐者还可以获得积分，用以购书或享受折扣等。

　　智慧书城是一个综合性文化中心，以公众号为入口，通过多样的开放接口及微信支付，实现原有商业模式信息化，利用网络大数据为消费者提供更好的服务。智慧书城可以实现个性定制化智能购物，支付预约。

　　“我的货车网”二手商用车O2O电子商务平台

　　开辟新的服务窗口和服务渠道

　　由山东华通二手车信息技术有限公司建设并运营的“我的货车网”二手商用车O2O电子商务服务平台，聚焦于为购买商用车的客户提供购车参考信息，建立了互联网上一个实时更新的二手车信息查询系统，以华通二手车市场、加盟商实体为载体，配套我的货车车网，网络与实体联动，实行有形市场和无形市场合力，融合网站平台、全国呼叫中心、移动网络终端、线下实体店连锁，构建了完整的、覆盖全国的“四网合一”服务体系，力争打造中国商用二手车O2O第一交易服务平台。

　　这个项目有几个特点，其一是“零差价”经营模式，针对商用车二手车行业车辆价格不透明、不阳光的现状，“我的货车网”开创性地提出“零差价”的经营模式，即：交易价格通过买卖双方面对面商谈确定，将差价让利给买卖双方。交易完成后收取一定佣金。其二是建设全国性呼叫中心，“我的货车网”为满足客户需求以现有车源信息资源为基础，在国内率先为客户提供智能化、亲情化、高效、快捷、优质的车辆咨询服务；为二手车行业开辟了一种新的服务窗口和服务渠道。其三是线上线下的有效结合，将我的货车网线上平台打造成全国商用二手车的信息汇集地，将线上客户引流到线下连锁店推进交易的完成，实现线上营销线上预订带动线下经营的O2O模式。

　　好慷家庭服务电商平台

　　到2015年底将覆盖30个城市

　　好慷（厦门）信息技术有限公司建设的“好慷家庭服务电商平台项目”是提供以家政服务为主的自营服务产品，建设以线上交易、线下上门服务的家政服务O2O电商平台。这个平台围绕家庭服务需求设计服务产品及流程；引进日式家政服务模式，通过专业工具和规范流程，实现服务标准化；从而快速复制，实现价家政服务的快速规模化。目前平台的服务已覆盖全国27个城市，到2015年底将覆盖30个城市。

　　目前，我国尚无任何城市真正实现家政服务信息化，家政行业的信息化探索主要局限于少数家政企业内部，系统缺乏开放性、共享性，不具备推广成为社会化标准的条件。

　　好慷所推出的“HK”系列软件系统，根据家政行业的普遍需求量身定做，“标准公开、开放合作、互利共赢”的商务模式使其具备了成为社会化平台的条件。其若能作为行业服务标准服务于厦门家政行业，将有效提升厦门家政行业的信息化水平和服务品质，树立起厦门家政行业领先全国的良好形象。与此同时，这个项目还能够输出行业标准，提升城市家政服务行业的服务水平。同时，它首创了“星级家”家务包年服务，大幅提高客户满意度和员工稳定性的同时，显著提升公司的盈利能力与员工的收入水平。