信息惠民融合服务平台助力徐州迈入“智慧生活”

　　12月8日，徐州市信息惠民融合服务平台首发上线仪式暨“发现城市”论坛隆重举行，徐州市人民政府副市长冯兴振、江苏省经信委副主任胡学同、神州数码董事会主席郭为共同出席，并一同启动“徐州市信息惠民融合服务平台”，徐州市经信委主任徐善春主持活动。目前，平台已整合提供全国数量最多的近800项惠民服务，徐州市民将享受到足不出户在线办理多种便民服务的“互联网+”新生活。

　　一、以人为本，构筑“互联网+公共服务”

　　作为2015年智慧徐州重点建设项目，徐州市信息惠民融合服务平台整合分散在各部门以及社会的数据资源，推动信息共享、业务融合，为市民提供享受服务的统一入口，满足信息时代下市民个性化、多样化的服务需求。平台通过电脑PC端、手机APP、微信公众号等三个渠道，围绕市民医疗生育、升学教育、就业创业等全生命周期的服务需求，提供了医疗健康、融合账单、生活周边、畅游徐州、教育生涯、智能出行、文体服务等8个主题近800项公共服务，是目前国内服务事项最多、融合度最高、专业性最强、覆盖面最广的综合性、一站式信息惠民平台，市民仅需动动指尖就能享受优质、贴心、个性的公共服务。

　　二、畅通渠道，搭建民意沟通新桥梁

　　为进一步适应信息时代下民意表达的新要求，信息惠民融合服务平台打造以“我的声音”频道为核心，微观、微调查、政务互动、市民邮箱等服务为支撑的政民沟通体系。通过实行将社会公众的意见、建议、投诉、举报、咨询、留言，在线集中受理，后台办理落实，并通过网站将结果反馈给公众的应用模式，形成“网站受理、后台办理、网站反馈”的运转体系和“统一受理、部门分办、结果公开、群众评议”的运行机制。市民可通过平台终端发表微观，实时反映生产生活、城市运行管理中存在的问题，收到的问题将向相关部门批示转办，并通过微观向市民反馈办理结果。

　　三、立足长远，释放平台大数据价值

　　信息惠民前提在数据资源打通，关键在服务融合，重点在大数据分析。通过用户在平台上使用服务或沟通的行为，对用户进行精准画像，形成完整数据模型，主动推送个性化服务，形成行政服务的双向融合。同时，通过分析平台积累的大数据信息，形成相关服务领域的大数据报告，为政府简政放权、执政为民提供决策参考。未来，平台将逐步建立公共服务资源开放体系，鼓励社会主体积极利用平台公共信息资源，开创新产品、新模式、新业态，打造徐州互联网生活创业生态圈，释放徐州“双创”潜力活力，推动经济社会健康可持续发展。