保险真正的意义

　　 保险真正的意义

　　 —— 记阳光人寿盐城中支客户身故快速理赔案件

　　“什么时候能返本啊？”“不划算，我存银行应该有多少利息呢”面对这样的问话，客服人员总会解释：“保险最大的意义在于为客户提供保障”。而有的客户就会说：“我不要保障，保障用不到”。

　　这样的对话，时常发生在保险销售人员身上。这样的理念，在很多人心中甚至根深蒂固，客服人员的解释也无法改变。但是现实生活中很多案例，却告诉了我们保险的真正意义。

　　4月底，阳光人寿盐城中支柜面收到了一个客户的理赔资料，是一个正值壮年的男客户意外身故。根据公司调查标准，这个案子需要进行调查，工作人员上门了解事情经过时，死者家属已痛苦至无法言语。死者已逝，留给她的是沉重的生活担子，两个儿子都没有成家，小儿子还在上小学，大儿子也没有工作。丈夫是家里的主要经济收入来源，却突然走了，对于以后的生活，她不知道该如何应对。

　　通过对案件的核实，公司立刻作出了赔付决定，合计赔付理赔款16.4万元。当盐城工作人员将理赔款送到家属的手上时，家属激动地说：“这真是雪中送炭的钱啊！”为了表示心中的谢意，客户还特意向公司赠送了锦旗。

　　保险就是阳光，是分担，也是分享。阳光人寿盐城中支用实际行动践行了对客户的承诺，也让客户真正感受到了阳光的温暖，诠释了保险真正的意义。