便民办税春风吹 倾情服务暖人心

　　三月春风暖，便民润心田。近期，全国各地税务机关围绕国家税务总局在2017年“便民办税春风行动”中推出的5类20项46条便民办税措施，从“互联网+税务”、优化服务和问计问需等多个方面精准发力，不断增强纳税人的满意度和获得感，成为春天里税务系统服务民生、服务发展的一道靓丽风景。
　　互联网+：让纳税人多走“网路”少走“马路”
　　今年以来，各地税务机关深入推进“互联网+税务”，打造以网上办税为主，自助办税和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底的办税模式，通过让纳税人多走“网路”、少走“马路”，为纳税人办税提速减负。
　　“最多跑一次”是浙江省地税局展现便民办税“加速度”的品牌。该局依托“互联网+”开展了四轮办税事项改革升级，实现“最多跑一次”办税事项达90%以上，网上办税业务量占总业务量98.1%。
　　广西地税局在深化“互联网+办税服务”上出新招，推广微信办税、网上预填单、网上预约和自助缴纳房产交易税收等自助办税方式。该局依托网上政务服务中心平台，开通行政许可事项全流程、全环节网上办理功能，打通“金三”系统和网上办税服务厅的行政许可申请通道。
　　江西省国税局自今年3月起在全省推行实名制办税。通过实名验证的纳税人，只需在办税窗口的高拍仪前“刷脸”或刷身份证，系统即可显示该纳税人的各项信息，无需每次重复提交各类办税材料。“现在只要‘刷脸’，代理的各公司信息在系统中一目了然！”中汇税务师事务所的涂书萍对实名办税系统赞不绝口。
　　优化服务：让“春风”更持久更深入
　　深化简政放权、精简办税流程和提升服务效率仍然是各地税务机关开展2017年“便民办税春风行动”的重头戏，税务人员正在用自身的“辛苦指数”，换得纳税人的“幸福指数”。
　　河北省地税局以建立完善“互联网+政务服务”工作体系为目标，完善“多证合一、一照一码”制度，全面落实“双随机一公开”监管模式，最大限度释放“放管服”红利。
　　吉林省国税局日前发布《关于加强税收软环境建设服务经济发展的若干措施》，包括税收优惠政策落实、规范税收执法行为和提高纳税服务质效等方面共30条措施。
　　 预约取件、套餐服务、全省通办、邮寄发票……江苏省国税局在“便民办税春风行动”中推出5类25项51条服务举措，纳税人正在从点滴中感受更简的办税流程、更快的办税体验和更优的纳税服务。
　　陕西省国税局推出网上税务局、办税服务厅和12366纳税服务热线“三位一体”纳税服务体系，推出5类20项43条措施，为纳税人提供电子外管证、畅易开票和税+智能办税体验中心等智慧办税服务，实现纳税人随时随地办税。
　　武汉市地税局采取“清单制”“项目制”和“责任制”，深入开展精准服务企业“五个一批”活动，通过走访一批企业、统筹一批工作、完善一批机制、解决一批问题和总结一批经验，让便民办税春风席卷江城。
　　问计问需：让纳税服务品牌更公认更亮丽
　　纳税服务永远在路上。各项减税降负举措让企业获得感如何？纳税人办税还有哪些“痛点”“堵点”和“难点”？纳税人对“便民办税春风行动”有哪些希望和建议？这些都需要税务人员俯下身子，深入企业问计问需。
　　山东省地税局开展“问需求、优服务、促发展”活动，制定税务人员服务非公有制企业联系点制度，搭建与非公有制企业的制度化沟通平台。
　　“税务人员走访企业，了解企业运作，帮助解决困难，这是服务型政府的充分体现。”海南省国税、地税机关开展的联合走访活动，获得了香港骏豪集团、观澜湖集团主席朱鼎健的肯定。海南省国税局、地税局还联合开展纳税信用等级评定工作，让企业以“纳税信用”换“银行信用”，助推守信企业发展。
　　西藏国税局将“便民办税春风行动”与税法宣传、基层党建工作相结合，通过召开座谈会、上门沟通等形式听取企业涉税建议，借助党员干部进社区活动将税收法规和政策送到农牧民及城乡社区居民的家里。
　　春风拂四季，年年有新意。“便民办税春风行动”已进入第四年，各地税务机关将打连发、呈递进，持续以简政放权“减法”，后续管理“加法”和优化服务“乘法”，让纳税人办税更省心、更顺心、更舒心。