物业催费通知使用侮辱字眼引不满 涉事连云港物业公司回应：可能是收费员个人行为

贴在小区单元门上的催费通知非常醒目，通知中出现“畜生”字样

　　7月30日，连云港市区东方纽约城小区的业主们发现，小区物业公司张贴了一张催缴物业费用的“紧急通知”，通知内容里面竟然出现了“畜生”这样的辱骂字眼，同时内容里面还带有威胁语言。对此，该小区业主非常不满，称小区的物业公司因为平时服务不到位，大家才会不交物业费进行抗议。而小区物业公司负责人表示，该小区业主欠费太多，物业公司收费人员上门收费时屡屡遭遇不公待遇，通知可能是个别收费员受到委屈后擅自贴出去的，已经安排人员及时清除。 现代快报记者 王晓宇 文/摄

　　业主爆料

　　物业服务不到位，拒交物业费遭辱骂

　　8月3日上午，记者来到了东方纽约城小区，在小区北门西侧26号楼，只见该楼每个单元门上都张贴着一张黄色的催缴物业费用的“紧急通知”。

　　记者看到，在这张落款为东方纽约城物业处，时间为7月30日的催费通知上，一开始是提醒业主注意电梯安全，紧接着就是催缴物业费用，“如果80%业主交了，物业将做好维修维护工作，对欠费的20%业主将给予停水等强制措施，如果多数人仍然欠费，造成电梯停运等责任均由欠费业主承担！”通知的最后一段采用一种反问的口气写道，“有的人说等到年底再交今年费用，请问你的工资等所有收入，是不是等到年底一起拿的，所以这是畜生逻辑，正常人说不出来的话。”

　　对于这张通知，尤其是其中出现的“畜生”两个字，小区业主非常不满，住在小区26号楼2单元的一位业主告诉记者，小区因为物业服务不到位，大家才不交物业费，“我家下面的下水道经常堵，有时候楼上的水排不出去，就会漫到楼下几层人家的屋子里，我们多次联系物业都不处理。”这位业主说，没想到，物业公司不想着好好服务，却在整个小区发通知辱骂起了业主。

　　见到记者采访，一位驾车经过的小区业主停车后指着通知愤愤地说道，“这太没素质了，小区电动车被偷了不管，平时服务不好，就想着收钱，还骂人，这叫什么物业。”

　　记者看到，整个小区每栋楼每个单元门前都被贴上了催费通知，除了靠近北边大门的几栋楼张贴的内容跟26号楼一样外，其他地方张贴的通知，内容有所不同，里面没有出现“畜生”字眼，但是出现了“只有你欠费就会不停以各种方式找你！”以及“变态”等带有威胁和辱骂性质的语句。

　　物业回应

　　欠费业主多，骂人通知可能是收费员个人行为

　　当天上午，东方纽约城物业管理处负责人李强接受了记者的采访，李强一见到记者便开始大倒苦水，他首先拿出了一份公司财务统计表说道，“这个小区一共有业主1200多户，其中从2009年开始至今一分钱物业费没交的就有139户，这些人一共欠物业费78万多，再加上从2010年、2011年等以后至今未交的，整个小区有几百户欠费，一共欠我们200多万。”

　　李强说，从2009年开始为小区服务后，自己和公司一直都在为小区的业主着想，比如，小区的二次供水泵房被开发商设计在地下，设备已经老化并且很不卫生，经与业委会研究，目前，公司正准备改造泵房。“这是对业主很好的事情，但是需要一定的资金，而这么多业主不交费用，光靠我们非常吃力，我们还有40多位员工要养活。”

　　李强无奈地告诉记者，小区里面有的业主不交物业费，并不是因为物业公司服务不好，“有的人就跟老赖一样，故意找茬，你上门收费，他说房子裂缝了让我们修，修好了就给钱，房子质量问题是开发商的事情，不是我们的事情，他却拿这个找借口，我们真没办法。”

　　李强说，有时候物业收费人员上门收费，还会遭遇到业主殴打、泼水等不公对待，对于小区里面出现了带有辱骂字眼的通知，可能是个别收费员在受到委屈后擅自行为，自己之前并不知情，正在调查。不过对于这个通知，他个人也觉得有点不妥，当着记者的面，李强通知下属人员当即将整个小区的通知全部进行清除。

　　采访中，一位不愿意透露姓名的小区业主为物业公司打抱不平，她向记者透露，小区里面确实存在长期不交物业费的“老赖”，“他们从来不交钱，却享受着物业的各种服务，物业运作也需要一定成本，如果大家都不交，小区就瘫痪了。”

　　律师说法

　　催缴物业费

　　应通过文明合法方式

　　对于东方纽约城小区物业张贴的催费通知，其中出现带有辱骂性质的词语，江苏云港律师事务所的陈家港律师认为，这种行为比较极端，物业公司应该立即将其清理，停止对业主造成不必要的伤害。

　　陈家港说，物业公司与业主之间是一种服务合同关系，物业公司提供服务，业主就应该缴纳一定的费用，如果物业公司提供服务后，有的业主无故长期拒交物业费，物业公司可以通过文明合法的方式进行解决，可以向法院按照合同履行关系提起诉讼，法院判决后还可以申请强制执行。但是通过上述这种带着谩骂以及威胁性质的方式明显不妥。

　　链接

　　无故不交物业费

　　可能要上信用“黑名单”

　　已在全国多地试推行

　　2015年2月，上海市有关部门下发《关于加强上海住宅小区综合治理工作的意见》，其中针对半年及以上拖欠物业费的业主，由物业公司、业委会、居委会联合向其派发催缴单。每三个月催缴一次，连续两次后无效，最终将由上海市信用信息平台发布。

　　2015年3月，广西南宁市出台的《南宁市居住区管理规约》中规定，对不交费的业主，由业主大会、业主委员会或者居民自管小组监督，并公布名单，如果仍不交纳，除了诉讼追讨，还要将业主欠费情况纳入南宁市个人信用信息系统。

　　2015年7月，《南京市住宅物业管理条例（草案）》（征求意见稿）公示，其中第56条中规定：业主不得以物业企业服务质量未达约定标准为由，拒交物业服务费用。业主有欠交物业服务费用等违反物业服务合同以及违反法律法规、管理规约等行为，经生效判决或仲裁裁决确认的，按照个人信用信息管理有关规定录入个人信用档案。