供电公司“三心”服务 助推服务品质再提升

05.05.2015  10:44

近年来,我市大力发展制造业和港口物流服务业,产业特色鲜明,城市面貌变化明显,蓬勃的发展态势令人振奋。市供电公司主动融入地方经济发展大局,加快电网建设,以“三心”服务持续提升优质服务品质,为地方经济发展提供了强有力的电力支撑。

 

用心当好先行官。近年来,供电公司加大配农网的改造力度,每年投资近2亿元,对城乡10千伏、400伏线路进行改造,进一步完善电网结构,为广大客户营造一个良好的用电外部环境。诚心为客户谋发展。为增进与用电客户之间的了解,更好地做好优质服务工作,该公司不断创新服务思路,提升服务水平,成立党员义工服务队,帮助和指导客户错避峰用电,对客户用电设备进行检查和维护,对企业电工进行技术培训,提高企业科学用电和故障处理的能力。真心为企业办实事。针对客户的生产形势和状况,该公司营销部的工作人员及时帮助客户办理减容、暂停等业务,切实帮助企业降低生产成本。同时,对功率因数偏低、客户耗能高、电能利用效率低的客户,组织专业技术人员上门进行“义诊”,并提出合理化改造建议,帮助企业提高用电管理水平,从而实现有效节能,提高客户的经济效益。