市住建局、国土局局长走进12345受理中心

昨天上午10:00，我市“局长（镇长、主任）有约12345”活动再次上线。市住建局局长顾灿红、国土局局长沙旭东走进政府公共服务热线受理中心，接听市民咨询、投诉，就集体住房办证、老旧小区电梯安装、不动产证办理、房屋改建及质量等问题予以现场答复和受理。

10点，第一个电话接入。一市民咨询：“南郊中学过去集资建造的120户房屋产权证无法办理，年代久远，现在也没有相关的牵头人负责处理该事。我们也不知道该怎么办。”顾灿红当场回答：“因情况较复杂，先携带现有资料至房改办咨询相关事宜，因为涉及原先土地证等多方面的情况，需要厘清很多细节。我们来为你调查相关材料，并和教育等相关部门对接。”随后将自己的手机号码留给该市民，便于联系。

“顾局，你好，我们新天地小区多层住户里，有一些年纪大的居民，因为生活需要，希望安装电梯，请问能不能帮解决这个民生问题。”顾灿红回复：“该情况已经由住建局牵头，会同消防、规划、国土等相关部门以及中建钢构企业办理，尽快在明年上半年前落实。居民有好的方案也可提供给住建部门。”

“集体建设用地建房是否可以办理不动产登记证，如果可以的话需要办哪些手续？”接到该市民来电，沙旭东补充询问具体土地使用细节后回复：“你是租用的集体用地，关于工业用地的不动产证的发放，政府出台了关于历史遗留问题的补办政策，你可以依据该政策完善相关手续。前提是必须先按照工业用地的标准补交相关费用，乡镇住建、规划、环保、消防、国土等进行审核，按照审核意见发放不动产证。这是对原先没有双证的企业提供的优惠和扶持政策。”

“我是东兴镇的村民，老宅基地上的房子，有土地证，现在能否办理房产证？”了解清楚村民具体诉求后，沙旭东表示：“目前，农村集体土地不动产证发证工作正在推进中。可与当地国土分局联系，为你上门调查相关材料，材料到位后，可在农村集体土地不动产证发证工作统一开始前，为你提前发证。”

10:00~11:00，17位市民致电12345，其中涉及住建局职能范围内的问题12个，国土局职能范围内的问题5个。17个问题将在7个工作日内按程序全部办结。

我市“局长（镇长、主任）有约12345”活动，每月第二、四周的每周三为固定上线日，各镇（街道、园区、办事处）及相关部门行政主要负责人将走进政府公共服务热线受理中心，直接受理本地、本部门职责范围内的群众诉求。8月23日，市教育局、人社局、民政局将参加上线活动。