防儿童走失系统：一年多帮41位家长找回了孩子

　　去年6月1日，全国第一个公共场所防儿童走失系统落户新街口德基广场，400多天过去了，这个系统到底能不能帮助丢了孩子的家长找回宝贝？它的搜索成功率究竟有多高？南京已经建成的商业综合体有没有必要推广这一系统？带着一系列的问号，记者昨天来到德基广场一探究竟，而保安部唐经理给出的一组数据，不得不让人对这个安全系统刮目相看——14个月里系统接到44次儿童走失报警，成功找到41个，而且全部都在10分钟内完成，其余3个报警，一个是保姆带着孩子提前回家，两个是孩子自己坐了公交车回家了……

　　44次接到报警，成功率100%

　　去年的儿童节，德基广场每层楼的升降梯口，都安上了一个小红帽标志，红色的大字格外醒目——防儿童走失系统呼救器。原本以为，全国首个公共场所防儿童走失系统只是德基品牌宣传的噱头，然而一年多之后，德基给出的数据，却值得人们深思。

　　“这个系统去年6月1日开始运行，到目前为止，我们一共接到44次报警，其中41次帮助家长找到孩子，剩下的3次，一个是保姆与雇主走散后，自己带着孩子回家了，还有两个孩子稍微大一点，自己坐公交车回家了！”说到防儿童走失系统的工作效率，德基广场安保部的唐经理很是骄傲，“所有孩子都是在10分钟内找到的，成功率是100%，应该说这个系统效率非常高。”实际上，这个呼救器被按响的次数远不止44次，它几乎每一天都会被按响一两次，“很多时候，家长按了呼救器之后，很快就在视线范围内找到了孩子，因此我们也就没有必要启动这个系统……”唐经理说。

　　作为全南京人气最旺的商业综合体，德基广场每年都要涌进2800万人次，周末和节假日更是摩肩接踵。企划部的何经理依然记得之前发生在这里的一个故事，一对来自盐城的父母暑假带着孩子去德基玩，由于孩子期末考试没有考好，吃饭的时候被批评了，一气之下玩起了失踪。心急如焚的家长按响了呼救器，最后孩子在洗手间的过道里被发现了。“孩子走丢多数都是发生在周末人流量大的时候，南京的治安相对比较好，闹市区拐卖儿童并不多见，但谁也不能保证就不会发生，我们启用这个系统的初衷，就是尽可能把这种概率降到最低。”何经理说。

　　系统并不复杂，关键在于执行

　　在很多人看来，效率如此高的防儿童走失系统一定是个高精尖的东西，但实际上，系统本身并不复杂，就是一个呼救器加可视系统。然而，比系统本身更重要的是，如何在最短的时间内发动最多的人去搜索走失的儿童，因为寻找的最佳时间，是在报警后的10分钟内。

　　在德基广场，小红帽的标识一共有70个，分布在每个楼层。当消费者按响这个呼救器，安保部门会收到信号，第一时间确认报警地点，之后通过对讲系统，由客服人员记录走失儿童的体貌特征，然后通过广播开始找人。而在广播之前，70个拥有对讲机的保安和保洁人员已经得到了信息，他们会提前发动地毯式搜索。加上工作人员和各个门店的店员，在接到报警之后，整个广场将会有500人参与寻找。“防儿童走失系统本身并没有那么复杂，但重要的是在第一时间让所有人都参与进来，这个时候时间是最宝贵的。”客服部的胡经理说，“警报响起后，整个广场7个进出口都会关闭，包括连接地铁的出口。连停车场出口也会关，工作人员会要求出场的车辆摇下车窗，查看孩子在不在车里。”胡经理介绍，通常情况下，从警报响起到找到孩子，只需要3-5分钟。

　　到目前为止，德基广场的防儿童走失系统在10分钟内都找到了孩子，而一旦超出时间，商场方面就会向新街口派出所报警。由于德基广场是营业场所，10分钟后7个出入大门将会开启，但安保人员会继续在门口观察。“系统不能复杂，一旦复杂了，家长操作就不方便。”胡经理说，“另外，一旦警灯亮起，几乎所有部门都要参与进来，我们首先是安抚家长的情绪，因为情绪不稳的话，他们没法在最短的时间内准确描述孩子的特征，一般情况下都是我们问，家长答，然后我们再把信息广播出去……”

　　南京只有一个，家长期待推广

　　截至去年年底，南京已经建成24个商业综合体，然而多少有些遗憾的是，所有综合体中只有德基广场一家使用防儿童走失系统。不少家长都呼吁，在拐卖儿童案件频发的当下，希望南京能有更多的公共场所启用这个并不复杂的系统。

　　关于中国儿童拐卖的权威完整数据，官方的说法是每年一万人左右，而第三方机构公布的数据是每年7万人，成功找回的概率只有0.1%，而在美国，这个成功率高达97%。美国走失儿童的找回率之所以这么高，是因为他们有一个非常完善的防儿童走失系统。商场、超市、博物馆，几乎大部分的公共场所都加入了这一系统。今年年初，夫子庙景区也新建了这一系统，但知情人士透露，这一系统只是在夫子庙灯会这样的大型活动期间开启。“现在一个孩子背后都牵扯了至少6个大人，一旦弄丢了，对于任何家庭来说都是毁灭性的打击。”张先生家的孩子，曾经在公园走丢过，幸亏当时孩子没有走远，被找了回来，“我听说了德基的这个系统，我觉得从保护未成年人的角度出发，政府应该大力推广这个东西，尤其是在商场、公园和车站这些人流量大的地方。”记者 盛文虎

　　防止孩子走失 这几件事一定要做

　　-特别提醒

　　1.在公园、小区、商场、超市、医院、幼儿园门口经常有样子和蔼的中年妇女，上前搭讪，夸孩子长得聪明漂亮，伸手要抱孩子，抱起孩子就跑。抱孩子的时候，陌生人搭讪请保持警惕。

　　2.在商场、超市、菜场等地方，装做购物的人贩子会以极快的速度，趁家长挑选商品的时候，抱起手推车中的孩子消失在人群中，因此，购物时尽量抓紧孩子的手。

　　3.和孩子走与机车道逆向的人行道，尽量靠里走，防止人贩子利用摩托车、面包车飞车抢夺；尽量使用婴儿专用背带，将孩子挂在胸前，坐手推车的孩子要系好安全带。

　　4.孩子能说话时，就要训练孩子背家庭人员电话号码、所住城市和小区名、父母名字。教育孩子一旦在公共场所与父母走失，马上找穿制服的工作人员，说出电话号码。不要哭，以免引起潜伏在周围的人贩子的注意，不要跟任何没穿制服“好心帮助”的人走，如果要被强行带走，马上大声哭喊。