南通市企事业档案馆开展情景模拟考核打造优质服务品牌

　　为进一步提高企事业档案馆工作人员的工作效率、水平和质量，打造优质服务品牌，8月28日，南通市企事业档案馆对馆中新上岗的工作人员进行了一次别开生面的情景模拟考核。

　　此次情景模拟考核根据企事业档案馆热门查档服务需求及实际工作案例精心组织、策划，内容涉及接待登记、档案软件查询使用、档案调取、内容复印、确认盖章、数据登记统计、答复咨询等查档服务全流程。考核方式采取考官扮演查档者进行一对一情景模拟考核，并在考核结束后逐一进行点评。整个考核过程客观反映了新上岗工作人员的综合业务素养，有效促进了加强学习的主观能动性，切实提高了立足本职工作分析、解决问题的能力。下一步，该馆还将不定期组织开展业务考核，确保以优异的服务水平为打造百姓信赖的服务品牌奠定坚实的基础。

                                                                                                                                                                      （南通市企事业档案馆）