如皋以优质服务助推现代公共文化服务体系建设

　　如皋市文化工作坚持把满足人民群众精神文化需求放在第一要位，在精准上着力，在匹配度上下功夫，以优质服务铺设现代公共文化服务体系建设的“敲门砖”。

　　一是实施精准服务，确保文化产品供给适销对路。如皋对“精准捕捉、精准归纳、精准输出”严格把关，对人民群众的精神文化需求进行调研，提供“对口味”的优质公共文化服务选项，让公共文化服务更具针对性和锚向性。市民可以根据自己的需要进行选择，做到菜单式供给、点单式配送，让人民群众真正享受公共文化服务发展红利。针对送电影下乡存在的普遍性问题，如皋今年将采取三个转变：一是放映方法由流动向固定转变。将各镇现有广播电视站、文化站、农家书屋等基层文化设施和电影放映有机结合，推动文化资源共享。二是放映场所由室外向室内转变。“十三五”期间，全市将试点新建一批室内放映室，要求各镇建立起能容纳400人的小剧场。三是放映内容由“我送你看”向“你点我送”转变。为增强农家书屋配送图书的针对性问题，从2015年起改变图书采购办法，将省下发的推荐目录发至各镇文化站，再由文化站发至农家书屋进行填报，市文广新局进行整理汇总，确保采购到基层最想看的书。

　　二是实施差异服务，为特殊人群提供倾斜式文化关怀。将未成年人、残疾人、农民工、农村留守妇女儿童、生活困难群众作为公共文化服务的重点对象，有针对性、平等地开展文化帮扶，做到基本文化权益“一个都不能少”。成立如皋市图书馆看守所分馆，每年定期送去道德理想、心理健康、实用技能等多方面的新书，把关爱送进“高墙”之内，帮助服刑人员净化心灵，走向新生活。市图书馆设立视障阅览室，配备点显器、助视器等设备，专门老师指导视障朋友使用设备。市文化馆设立新市民俱乐部，让农民工朋友有了自己的文化活动园地。市图书馆为江安镇脑瘫女孩刘逸建起“一个人的图书馆”，根据刘逸需求精心挑选书籍送书上门，定期更换更新。

　　三是实施畅通服务，打通公共文化服务最后一公里。通过文化资源信息化、数字化，聚焦互联网+，推动智慧文化建设，在源头上建好公共文化服务的起始一公里，在终端上打通打通公共文化服务的最后一公里，实现公共文化服务资源自上而下无障碍畅通，更广泛、便捷、高效惠及广大人民群众。畅通信息宣传渠道。通过文化场馆公示、媒体刊登、印发服务手册等，不仅让群众知道有什么公益性的文化活动，还给群众提供自主选择的权利，调和了信息不对称的矛盾。市图书馆开设了微信公共号，采取“自购+共享”的方式，建成数据资源库，读者通过登录如皋市图书馆官网即可免费使用。

　　四是实施流动服务，打造灵活便利的多元化服务网络。“流动文化服务”活跃于如皋各个角落，公共文化由固定转向流动、由被动服务转向“主动出击”，如皋公共文化服务体系网络更加立体，更加生动鲜活。在社区门前设立流动图书馆，将免费办证、图书借阅、新书推荐等公共文化服务零距离带给居民，现场解答居民疑问。以送资料、送展览、送讲解、送讲座、送志愿服务等多种形式将文博知识送进学校、社区和乡镇。文化馆配备流动服务车，灯光、音响等设备一应俱全，在全市内搭建流动舞台，保障群众基本文化权益，丰富群众文化生活。

（李雯雯）