旅游投诉回应时限缩短 3A以上景区游客承载量将公布

　　12月4日，记者从省人大常委会办公厅新闻发布会上获悉，省十二届人大常委会第十九次会议通过了《江苏省旅游条例》，明确旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动。

　　遭遇旅行社低价团强迫购物怎么办？《条例》要求旅游经营从业者遵守规定，不发布虚假宣传欺骗误导游客，不得给予和收受回扣，不得以任何形式强迫游客购物或接受服务，尊重游客隐私等。针对近年来游客投诉较多的低价变相购物团，《条例》规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

　　省旅游局党组成员、纪检组组长詹庚庆透露，明年上半年各地要建立旅游安全应急预案，所有的A级景区要把游客承载量事先向社会公布。一旦人流量接近饱和或者已经饱和该怎么处置、怎么应对都要在预案里面一一加以明确。“争取到明年底，3A以上的景区，游客承载量都应该明确，并且向社会公布。此外，对旅游投诉的时限由过去60天缩短到30天，以及时回应游客的投诉。”

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