无锡110接报失踪（招领）人员警情寻获率达90%以上

　　失踪(招领)人员警情在110接报警情总量中占有相当比例。这类警情的背后，往往关系到失踪人员的生命安危，牵系着一个家庭的美满幸福，涉及到人民群众的切身利益，特别是失踪人员的背后有可能存在隐案甚至是重大恶性案件，因此，失踪(招领)人员警情的受理处置工作的好坏直接关系到百姓的安全感和幸福感。

　　近年来，无锡市公安局指挥中心坚持民生导向，通过完善机制规范，强化信息管理，严格责任落实，努力实现失踪(招领)人员警情处置工作的规范化、信息化和效率化，失踪(招领)人员寻获率逐年提升，今年取得了90%以上的良好成效。“无锡110”在人民群众依赖度、信任度明显增强，展示了无锡公安铁军的良好风采。

　　责任重于泰山，针对此类警情受理处置工作缺乏流程标准、警种部门间职责不够明确等问题，无锡市公安局指挥中心专门制定相关制度规范，详细规定了失踪及招领人员警情处置和相关信息采集录入的操作流程和工作要求，配套建立了受理甄别、信息采集、分类处置、回访管理等标准化处置机制，明确了110报警服务台、基层派出所以及刑侦部门工作责任分工，使民警受理处置此类警情全过程都有规可依、有章可循。近日，市民汤某报警称其14岁的女儿今晨从学校出走后不知去向，指挥中心立即指令属地派出所上门受理处置并组织全市巡防力量帮助寻找，于两天后成功找到离家出走的失踪女生。事后，汤某夫妇专程来到市公安局指挥中心赠送锦旗，感谢无锡公安110“破案神速、热心为民”。

　　警情的背后是生命，必须争分夺秒，针对失踪(招领)人员查找比对缺乏信息平台支撑、查找手段单一的问题，指挥中心在接处警模块中开发了“走失人员”、“招领人员”两个子模块并丰富信息填录项目。接处警民警在受理处置此类警情时，都必须及时将失踪(招领)人员相关信息录入系统，定期回访联系及查找结果情况也必须及时录入系统，确保信息数据准确、鲜活。对于失踪人员可能存在生命安全危险的紧急求助，除组织巡防民警巡查发现等传统手段外，还通过社会面图像监控系统寻踪等方法手段，尽最大努力帮助查找。2013年以来，在市公安局110接报的3.3万余起走失(招领)人员警情中，找回(送回)人员或查明下落的已占81.2%，并呈现逐年上升趋势。特别是今年以来，全市公安机关通过110接处警成功找回(送回)走失(招领)人员5438人，寻获率达90.3%。

　　同时，为增强民警责任心，指挥中心出台相关追责规定，以接处警模块数据质量监管为抓手，建立定期通报、指令督办、责任倒查等监督管理追责机制，倒逼各级公安机关真正重视并全力做好该项工作。据统计，在今年接报的6025起走失(招领)人员警情中，人员信息完整采集率达95.1%，为失踪(招领)人员查寻等后续处置打牢了可靠基础，提升了该项工作的实际质效。(无锡市局）