自如2018：带着200万自如客的生活智慧，从心出发

　　“欢迎大家来到2018自如‘创享生活’新品发布会的现场”。自如CEO熊林在发布会的“现场”发来问候。“如大家所看到的，在我们迎来200万自如客的2018年，希望通过全新的线上发布会方式来向大家呈现我们的新产品，让大家能够更全面、深入、有趣的了解我们的新产品；也希望通过这样的形式，把超过50万的‘锦鲤’带给大家”。通过手机屏幕，熊林微笑着摊开双手，讲述着这场特别的发布会。

 
2018年对自如来说别具深意。记者早就在朋友圈看到关于这场发布会的“剧透”，包括居住空间、租期服务、智能物联等各个场景，也是充满好奇。
 
“在过去的一年，我们集合了200万自如客的生活智慧，从居住、服务、城市跨界生活、智能家居等等方面，开始了我们的产品创意之旅”。熊林介绍说，“在接下来几天的产品发布会上，大家会看到你们熟悉的自如友家升级到了6.0，还有自如友家6.0 ZHOME版本，实现全场景的智能合租生活。大家也会看到第一个音乐live空间Z-Lovi、第一栋全智能自如寓，第一个无界生活空间Z-SPACE……我们诚挚邀请大家加入这场线上发布会，一起去探索和体会生活带给我们的惊喜和感动”。
 
合租的生活美学和分享智慧

正如熊林介绍，作为长租领域的领头羊，经过7年市场深耕，自如累积服务租客近200万人。用户规模化的同时，自如也在加快产品迭代，从用户需求出发，通过各种细节设计提升整个产品的品质标准。
 
快节奏的自如友家视频在屏幕上闪现，“卧室够美、高科技床垫、卫生间干湿分离、一键报警”的画面让记者印象深刻。

 
“自如友家6.0版本保持了友家一贯的‘高颜值，新美学’理念”。自如产品设计师向记者介绍。自如产品研发团队在进行用户调研后发现，随着城市青年“宅”时间的增长和工作压力的增大，越来越多租客对于床品质量和睡眠质量有更高的要求。“除了在床上增加了符合人体工程学的靠垫，我们还升级了床垫的性能，弹力温和的锰钢加上独立袋装弹簧技术，上下加盖三明治网布，表层则包裹舒适的记忆乳胶。这样即使朋友在床上做瑜伽，你也可以在另一边安然入睡”。
 
除了床品升级带来的极致睡眠体验，在淋浴体验上，友家6.0也进行了人性化升级。卫生间采用干湿分离设计，设置可根据身高上下调节的花洒，增加暖扇设备以及根据房间号码单独设计的分离柜等。
 
“友家6.0还推出了全场景合租智能生活的友家ZHOME特别版，在合租中实现智能化和信息共享，方便租客更高效地使用公共区域和公用家电等”。设计师介绍说，“通过对自如客生活细节的洞察，我们希望200万自如客可以在家中有更和谐、更美好的租住体验”。
 
除了自如友家，自如还同时升级了自如整租、自如豪宅、自如寓、自如驿等系列产品，满足不同人群在不同场景下的租住需求。
 
服务标准化，信息透明化

“之前有一次约了自如保洁，但是刚好那天天气不好，我下班还晚。本以为保洁阿姨不会来了，没想到阿姨还是准时到了。阿姨搞卫生做到十一点多，中间给她送水都不喝，连窗台都给擦了。我本来对卫生就很有要求，没想到阿姨做得比我预期想的还好，物超所值”，一位不久前在自如APP上下了订单的用户这样评价这一单服务。伴随自如成立的保洁团队经过多年发展，已经迅速扩大到5000+人的规模，是自如核心服务团队之一。
 
同样不断累积口碑的还有自如搬家。目前的搬家服务大多存在黑匣子，服务价格也比较不可控。在服务全面、安全有保障的基础上，自如搬家实现全程价格透明化，且服务范围更加全面，从原有的小搬、中搬、大搬，到新增的“精致搬家”服务。“比如女生梳妆台上都有很多美妆品，我们的‘精致搬家’就可以做到分类打包、精细还原，原来怎么摆放，搬家之后还保持原样”，一位身着制服的搬家小哥和记者认真的解释说。
 
熊林曾指出，要真正的树立长租行业，需要做好两件事情。第一，任何的行业都有“道”，行业需要有专业积累和专业投入。第二，一个行业如果还有一个核心要素，就是这个行业所有的人，都要“行有品”(行业及行为)。自如构建了“BSH”体系，要求从业人员行有品(Behavior)、技专业(Skill)、心阳光(Heart)，真正地为客户提供专业、贴心的服务。
 
业内人士分析认为，“自如保洁、搬家服务的口碑已经树立，未来市场化将会惠及更多用户。”
 
　　长租公寓或成万物互联最佳应用场景

夜晚加班回家，屋内的空调半小时前已自动开启；可调节色温的主灯也已亮起，是温和的淡黄色，为安然入眠创造环境；清晨7点，智能窗帘缓缓拉开，屋内逐渐明亮，第一缕阳光洒进屋内……上述场景就是居住在自如首栋全智能公寓“将府自如寓”中租客的日常生活。

 
随着智慧家庭的落地，租客大可放心地将自己全权交给自如来“照顾“。据自如智能家居项目工程师介绍，在推出自如首栋全智能公寓“将府自如寓”后，自如将进一步把“Z-Link智能家居系统”以及“Z+生活圈”服务应用到更广泛的业务中，打造“Z系列”智能生活服务生态。
 
业内人士指出，自如在推进租住空间智能化上的先发优势以及运营经验，对整个租赁行业的升级具有重要参考价值。
 
无界生活，打破都市孤岛文化

通过这次2018新品发布会海报，记者发现，除了升级租住场景，自如在城市文化运营上也不断创新。首个城市无界生活空间Z-SPACE、首个音乐live空间Z-Lovi，光是名字就充满神秘感。

 
“在工体做一个音乐空间，这真是太酷了”，一位自如客看着手机屏幕上的发布清单，兴奋的对记者说。“Z-SPACE后院里有颗百年的银杏树，每个周末都会有一个‘银杏树下分享者’的活动，我就去听过冯仑的讲座。Z-Lovi，我也一定会去看看。”
 
位于协作胡同的自如，已成为当代年轻人分享乐趣、生活、知识的文化场所：Z-SPACE系列讲座“银杏树下的分享者”会定期邀请知名企业家、行业领袖及影视文化人等出席，嘉宾主题十分广泛，自2018年举办以来好评如潮，至今已举行41期，吸引2500人参与。
 
”现场音乐对于独立音乐行业来讲是重要的一环，对于音乐爱好者来说也是不可缺少的生活方式与生态土壤”。Z-Lovi的负责人表示，希望将Z-Lovi打造成为青年用户生活方式的集群和聚点，甚至形成新的文创品牌。
  　　
凭借多元产品线、标准化服务、智能互联，以及文化运营，自如俨然形成了新的租住生态。就像熊林在这场特别的发布会现场所描述的那样，在长租行业快速发展的当下，自如将从心出发，持续为城市青年提供智慧的、高幸福感的租住生活。“对于热爱生活的人而言，最大的幸福，莫过于通过自己的努力和创造，去期待生活带给我们一个个惊喜和感动。让我们一起开启自如‘创享生活’之旅吧”。