腾讯“互联网+”携手江苏消协打造消费维权新模式

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      日前，由江苏省消费者协会与腾讯“互联网+”团队打造的“江苏省消协”微信公众平台正式上线微信“城市服务”。消费者在权益受到损害时，可随时通过微信城市服务平台，进行举报和投诉，维护自己的合法权益。这也是腾讯“互联网+城市服务”在消费者维权服务方面的新尝试。
 

      据了解，江苏省消费者协会为方便消费者通过自媒体平台进行消费咨询和投诉，借助腾讯“互联网+城市服务”，开通了微信投诉处理的公共服务平台。通过微信“城市服务”的平台入口，消费者可以直接通过手机完成消费维权投诉，并且可以直接上传图片凭证。在提交维权请求后，消费者可通过平台实时了解维权进度。在消协对消费者的维权请求处理完毕后，系统还会自动对消费者的满意度进行回访。新平台的出现，更好地服务消费者与企业，提升消协处理日常工作的效率。
 
      在及时为消费者解决纠纷的同时，江苏省消协也会及时通过该平台曝光不良企业商家的违法行为，并发布消费警示，引导消费者理性消费。同时也会加强“新消法”的普及工作，让每一位消费者都学会用法律维护自己的权益。
 
      在未来，腾讯将会联合更多政务部门，继续完善“互联网+城市服务”的各项功能，为市民提供更好的公共服务。