省工商局全力做好全国12315互联网平台上线运行准备工作

　　全国12315互联网平台（网址： www.12315.cn ）将于3月15日正式上线运行，该平台支持电脑、微信及手机APP多种途径进行投诉、举报，能够实现工商总局、省局、市局、县局、工商所等五级工商（市场监管）部门作为工作用户登陆操作。为确实平台按时、顺利上线运行，省工商局周密部署、细致准备，目前各项准备均已就绪，全省已具备平台开通运行条件。
　　一是专门部署平台运行任务。省工商局近日举行全省工商系统消保工作会议，专门对平台运行准备任务进行部署，要求各地做好人员、设备以及网络等方面的准备，细化实施方案，倒排时间表，明确责任到人，省局和地市局加强对准备情况的检查和督导，各地配合省局做好系统权限配置等工作。
　　二是开展平台使用业务培训。省工商局专门组织开展平台使用培训，邀请专业技术人员授课，各设区市、县（市、区）12315业务骨干115人参加培训。南京、徐州、南通等地在省局培训的基础上，进一步实施了扩展培训，确保全系统12315工作人员熟知软件操作、工作流程、平台规范等内容，为高效处置消费投诉举报做好准备。
　　三是全力保障平台稳定运行。平台开通恰逢3.15消费投诉举报量大时节，为确保平台稳定可靠运行，省工商局要求各地做好应急预案，加强人员值守，及时搜集基层在使用中遇到的问题和意见建议。省工商局设立专门值班室，协调解决平台运行中出现的问题，并邀请投诉举报量集中的零售企业、电商平台负责人在线处置消费投诉举报。