云龙区院:软硬兼施，控申工作增添新亮点

　　近年来，徐州市云龙区人民检察院以开展检务公开、科技强检工作为统领，以完善便民利民措施、推进控申工作信息化、打造阳光检察为着力点，以参加全国文明接待室评比为契机，不断夯实控申工作基础，改进控申工作方法，为控申工作上新台阶奠定了坚实基础。

　　加强硬件升级，接待设施更加完善。在服务大厅门口新增防爆桶、防爆毯、安检X光机等安保设备，构筑信访安全“防护墙”，确保接访环境安全有序；在侯访区新增手机加油站，定期更换饮用水、常用药物、常有法律法规书籍等，满足信访人员基本需求。服务大厅接待设施更加齐备、完善，接待环境更加卫生、整洁，着力打造规范、安全、优质的服务“窗口”。

　　注重科技强检，控申信息化水平进一步提高。一是依托省院控申信息管理系统，不断提升控申工作规范化水平。读取来访群众的身份证，所有信访信息一目了然；高拍仪翻拍申诉材料上传进系统，信访案件按照程序进入流程；满意度测评倒逼接访工作自身更加规范、高效。二是大力推进视频远程接访系统运用。信访人通过视频接访系统向市检察院表达诉求，实现了基层群众与上级院接访领导、工作人员“零距离”对话，实现问题就地反映、就地交办、就地解决。降低了信访人的诉求成本，同时也提高了检察机关的信访工作效率。

　　依靠新闻媒体，推进检务公开。一是用足用好传统媒介。认真开展举报宣传周、检察开放日等活动。多次到社区、街道等群众聚集的地方举办法律咨询服务，增强了检察机关执法的透明度；利用服务大厅电子显示屏、触摸屏等设施，向来访群众公开按规定应与公开的各项内容，使外部各界群众及时准确了解检察机关有关工作，便于接受监督。二是不断搭建公共新平台。搭乘本院微信公众号班车，制发举报宣传周活动、国家司法救助工作细则（试行）解读等系类微信文案，进一步拓宽了举报渠道，更加鲜活地解读了相关法律法规，以更直观的形式展示了控申特色及亮点工作。