无锡公安1800余封群众来信件件有落实、事事有回音

　　无锡市公安局以实际行动践行“做群众亲人”的诺言，真心实意为群众做好事、办实事、解难事。一年来，无锡市公安局共收到群众来信1800余件，其中表扬信占15.6%，要求查处案件类占52.3%，要求解决问题类占14.9%，申诉建议类占7.1%。

　　对于收到的群众来信，无锡市公安局落实专职办信民警制度，定人定岗定职，规范办理流程，把握准确、高效的原则，及时录入、及时交办、及时上报，确保群众来信各类诉求得到合理合法解决，做到件件有落实、事事有回音。

　　 群众举报有案必查

　　一名群众写来匿名举报信，提到“江阴环城南路一居民家中开设赌局……”。接到线索后，无锡市公安局通过精心组织，摸清了赌场暗道和内部结构，一系列前期准备工作后，组织警力开展收网行动，成功查获两起用麻将筒子牌进行“牛牛”形式的赌博，当场抓获涉赌人员50余人，查获赌资22万余元。

　　群众来信是社会治安的“晴雨表”，往往能在第一时间反映社会治安热点问题。对群众来信中提供的哪怕一丝一毫的案件线索，市公安局第一时间部署力量组织查处，一些案情重大的，组成专案组全力开展工作，做到快速反应、妥善处理。一年来，市公安局通过对群众来信的查证，共破获各类案件56起，打击处理违法犯罪嫌疑人员239名。

　　 群众急难有求必应

　　杨先生祖孙三代居住在一间狭小的房子内，本人收入低，父亲是癌症患者，还要负担妻子癌症治疗费用，以及供儿子上学，生活捉襟见肘，写信要求在分户上予以帮助。市公安局立即着手调查有关情况，鉴于杨先生家庭的特殊困难，帮助其办理了相关手续，让此事有了一个圆满的结局。

　　了解群众的所思、所盼、所想，才能有针对性地改进市公安局工作，切实为群众解决实际问题。面对群众一点一滴的困难求助，市公安局义无反顾地伸出援手，诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，真正把工作做到群众的心坎上。一年来，市公安局帮助群众解决户口、寻亲等各类问题37件，问题解决率占诉求总量的33.04%。

　　 群众感谢纷至沓来

　　一个个爱民助民之举深深地打动了群众的心，他们用朴实的语言、真挚的情感表达对民警的感激，群众来信中一封封表扬信、感谢信就是最真实的写照。

　　戈女士的儿媳小丁在坐月子期间，被骗子以认领新生儿费用需提供保证金为由，骗掉7万元。事情发生后，小丁不吃不喝，全家人都陷入了沮丧和无助的境地。杨市派出所接案后，迅速组织警力侦查，远赴云南昆明将犯罪嫌疑人抓获，被骗钱款悉数追回。戈女士在信中动情地写道：“我虽然是受害者，但我是幸运的，因为有了无锡铁军而幸运，是你们的认真负责和努力工作保护了我们百姓的幸福安康。”

　　群众满意只有起点，没有终点。无锡公安用血泪和汗水，满腔热情地守护着江南这块秀丽的热土，演绎着一个个警民一家亲的感人故事，用最真诚的行动给了群众最满意的答复。(无锡市局）