通讯：乌拉圭百年搬家老店的生意经

　　第四代迭戈马乌罗和父亲卡洛斯马乌罗

　　新华网蒙得维的亚6月13日电（记者叶书宏）如何把一个搬家公司经营一百年？这似乎更像一道商学院的管理难题。然而在乌拉圭首都蒙得维的亚，确实存在一家几近百年的搬家公司。那么是什么让这样一家规模不大的家族企业基业常青的呢？

　　丹特搬家公司创始于1919年，当时正值一次世界大战，大量意大利移民涌向南美国家乌拉圭，公司创始人卡洛斯?雷盖伊拉就是移民大潮中的一员。初到蒙得维的亚，雷盖伊拉居无定所，在码头帮助卸货赚几个面包钱。

　　“开始继祖父只是在码头卸货，后来有些积蓄了就开起了杂货铺，什么都卖，杂志报纸香烟火柴，再后来他发现移民越来越多，搬家是个有利可图的行业，就买下了一家小的搬家公司”，公司第三代传人卡洛斯?马乌罗在接受记者采访时说。

　　搬家公司原本利润并不高，但是因为创立初期蒙得维的亚只有一两家搬家公司，所以公司业务发展很快，另外搬家公司的成本中人力成本比例很大，移民潮初期的蒙得维的亚，工作机会紧缺，所以用很便宜的工资就可以雇到很好的工人。

　　公司最早发展机遇来自一次世界大战移民潮，公司遇到的第一次危机却源自第二次世界大战。“因为战时燃料短缺，市内搬家业务根本用不起，人力成本也上涨了不少，公司面临破产的危险，但是继祖父用马车替代货车，还是坚持下来了”，卡洛斯对记者说。

　　对聪明人来说，危机也蕴藏着机遇。1945年二战结束，卡洛斯的父亲胡安?路易斯?马乌罗发现，很多移民开始返回欧洲寻找机会，但是他们又希望找个地方把家当暂时存放起来，于是一项开创型新业务诞生了：搬家、家具杂物仓储一条龙服务。

　　当时，蒙得维的亚的土地很便宜，在共和国银行信贷的帮助下，胡安?路易斯?马乌罗于1947年在市中心建起了一栋占地3000平米、拥有三层120间私人储物间的仓库。建筑整体水泥结构，墙壁厚达40厘米，防震、防水、防虫、恒温、隔湿，即便以现代建筑标准看也不落后。

　　这座防空堡垒似的仓库，如今已成为丹特公司最重要的不动产之一，从建成至今没有发生过一次火灾、水浸或者盗抢。公司第四代传人、卡洛斯的儿子迭戈?马乌罗带着记者走上三层，指着眼前一个重达4吨的保险柜说：“唯一的遗憾是没有装起降设备，这个大家伙是兄弟们抬上来了。”

　　目前，蒙得维的亚市有约20家搬家公司，提供搬家仓储一条龙服务的有大概8家，但仓储面积和服务水准能够和丹特公司比肩的至今没有一家，一个重要原因是多数搬家公司仓储空间都是租用，成本很高，而丹特公司仓库自有，这无疑提升了公司的市场竞争力。

　　三年前，胡安?路易斯?马乌罗去世。谈起父亲的商业眼光，卡洛斯赞叹不已，更让他敬佩的是父亲对行业传统的坚守。“他对服务质量要求很高，经常自己亲自督阵，过去搬家方式很粗糙，东西损坏很多，他是最早为客户提供包装和赔偿服务的，其实我们的核心竞争力还是服务质量”，卡洛斯说。

　　关于家族生意的代际传承，马乌罗坦言曾和父亲起过不少冲突。他认为，搬家公司不是个体面的行业，未来不会有更好的发展。“我曾劝说父亲改行投资别的生意，但是他很固执，有次搬家他亲自帮忙把腰给扭了，我们吵了一架，最终他对这份行业的忠诚感动了我”，他说。

　　迭戈?马乌罗今年23岁，是家族企业第四代传人，因为年轻，卡洛斯?马乌罗还在“垂帘听政”。2013年，他们在家族企业管理上又迈出了一步：过去公司管理都不会假手他人，现在他们聘请了富有经验的埃尔内斯托帮忙打理生意。迭戈说，他从埃尔内斯托身上学到了不少东西。

　　富有创新精神的迭戈和“外来的和尚”爱内斯托给这家公司注入了新的理念和活力。他们依托仓库和车队优势涉足商场超市物流和网上采购，公司客户群开始从普通家庭向公司企业拓展。此外，在文件数据化趋势下，他们开始探索为公司提供纸面文件数字化处理和原件储存业务，增加业务附加值。

　　与自己的父亲卡洛斯不同，迭戈几乎是好不纠结的接手了家族生意。在他眼中，丹特公司与其说是一家搬家公司，不如说是一家物流仓储货运一体化公司。他富有激情的向记者展示了公司历史上第一台摇柄电话和第一台卡车，说：“我很感激他们给我留下了一家百年老店。”

　　图为丹特公司门市办公室

　　图为迭戈马乌罗展示仓库管理板

　　图为迭戈马乌罗展示公司第一部摇柄电话