便民利民举措 衢州消防推行服务“八项承诺”

　　为进一步深化行政审批改革，提升工作效能，优化服务质量，净化执法环境，衢州消防在广泛走访地方党委、政府及有关部门，多层面征求社会单位和人民群众意见基础上，坚持以问题为导向，以民意为引领，将落实消防便民利民举措纳入日常工作职能，推行常态化服务“八项承诺”，全力提升人民群众对消防工作的信任度和满意率。

　　推行“零土地”技改项目服务。对符合要求的工业企业技术改造项目进行审查并出具《浙江省工业企业“零土地”技术改造项目消防事项承诺备案受理书》，建设单位凭“承诺备案受理书”开展项目建设，项目建成后，按照“承诺备案受理书”告知的要求申报竣工验收消防备案。

　　推行跟踪办理即时反馈机制。消防行政审批项目受理后，指定专人实行“一对一”服务，全程提供业务咨询、技术指导预约。项目审批过程中，全程反馈项目办理进程，项目完结时同步告知办理结果。

　　推行容缺受理服务制度。对身份核实、资质查验、消防产品“三证”等非要件申报材料，允许先缺项受理，所缺资料允许在项目办结前补正。

　　推行现场办公会审制度。对省、市重点项目，重大民生工程的消防行政审批提供预约服务，主动上门进行技术指导，实行现场会诊式审查。

　　推行问题整改引导服务。在监督检查、行政许可审批等日常执法过程中，发现违法行为、火灾隐患或设计、施工问题的，要向存在问题的单位或场所提供两种（含）以上的整改参考方案。

　　推行基地化社会消防培训。改进消防安全培训教育基地设施，强化师资力量，拓展培训内容，增加培训班次，扩大培训范围，全面提升群众消防安全意识。

　　推行关爱空巢老人消防安全活动。关注老人消防安全，联合民政部门开展 “万只热水袋送老人”活动，为不少于10000名孤寡空巢老人赠送热水袋，改变火熜取暖方式，通过移风易俗，消除火灾隐患，最大限度减少人员伤亡火灾事故的发生。

　　推行群众监督受理机制。全市消防部队和消防官兵绝不接受企业任何赞助、宴请、馈赠；绝不向企业摊派费用、推销物品、指定服务；绝不出现侵占、损害群众利益的行为。对“三个绝不”内容接受群众监督，发现举报线索及时调查，向举报人反馈查处结果并为举报人保密。

　　常态化服务“八项承诺”出台后，支队通过召开新闻发布会、地方主流媒体、微信微博等途径向社会进行了公布，及时告知广大人民群众并主动接受监督。