为十几块钱，懒得和商家打官司？

　　法官呼吁：普通消费者要敢于打假，别让消费者权益只成为少数人的“特权”

　　“我买的洗发水是假的，本来想留着维权，后来嫌麻烦，扔掉了。”一年一度的3·15消费者权益日到来，记者在江苏司法部门组织的法律咨询活动中了解到，不少普通消费者，曾经买到假货，但为十几块钱的东西，懒得和商家打官司。江苏各级法院统计数据显示，去年以来，到法院维权的大多是以获取利益为目的的“职业打假人”，这些“特殊消费者”“知假买假”的维权方式饱受商家诟病。办案法官呼吁，普通消费者要敢于打假，不要让消费者权益只成为少数人的“特权”。

　　怕费时耗力买到假货懒得打官司

　　“我在商场买到了假洗发水,开始很生气,一直留着‘假货’准备维权,可后来嫌麻烦,都扔掉了。”近日,在秦淮区司法局举办的3·15消费者法律咨询活动中，一名中年大妈“现身说法”讲起自己的买假经历。

　　这位大妈称，她去年8月在商场买了一瓶力士洗发水，回家使用后，发现洗发水不起泡沫，洗不干净头发。第二天，她拿着洗发水找商家退货，遭到商家拒绝，商家要她出具鉴定报告。她很生气，就把假洗发水带回家，准备留着维权。后来，工作一忙，就把这件事耽误了下来。几个月后，想想一瓶洗发水才十几块钱，跑来跑去维权，花交通费不说，还要找地方鉴定很麻烦，就把这瓶洗发水扔了。

　　另一名阿姨向咨询律师“吐槽”:“我们一家三口去饭店吃饭,吃完都拉肚子了,打官司太麻烦,直接找饭店理论,最后退钱赔了200块钱了事。”

　　据南京中院披露,近两年,南京法院受理的消费者权益保护案件,一半以上诉讼人都是有三次以上诉讼经历的职业维权人士,而普通消费者来法院维权要求“假一赔十”的很少。

　　[法院调查]

　　普通消费者维权多为高价值产品

　　江苏法院关于消费者维权案件统计显示，在消费维权类案件中，原告主体或案件代理人是职业打假人的，所占比例普遍在六成以上，有的法院甚至高达八成以上，而一般消费者提起的诉讼仅占二至四成。

　　普通消费者提起诉讼的涉案产品一般以电脑、家具等高价值产品为主；而职业打假人则是以药品、食品等小价值的生活用品为主。在法院受理的大批职业打假案件中，大多是在超市选购过期商品、食品营养成分不符引发的产品责任纠纷，有七成以上的案件原告选择撤诉，其余二成多的当事人则选择调解。

　　调查显示，职业打假的案件，产品的缺陷往往不是很明显，普通消费者一般很难注意。社会上给予职业打假人的评判也褒贬不一，有些商家甚至觉得，职业打假人只是为了向商家讹诈，获取利益，根本不是为消费者维权。

　　[呼吁]

　　不要让消费者权益只成为少数人的“特权”

　　针对普通消费者为十几块钱的物品懒得和商家打官司现象，办案法官呼吁，普通消费者要敢于成为“业余打假人”，如果每个人都能勇于维权、善于维权，就能对商家起到全民监督的作用，让消费者权益得到最大程度的保护。

　　法官提醒：并不是所有涉及食品的纠纷都可要求“假一赔十”。《食品安全法》规定，消费者购买了不符合食品安全标准的食品，才可以要求食品生产者或者销售者承担十倍的惩罚性赔偿责任，如果销售的食品符合食品安全标准，仅仅是销售者或生产者对所销售的食品作虚假宣传等，只能适用《消费者权益保护法》，赔偿三倍的惩罚性赔偿责任。在此，也提醒广大消费者在购买商品特别是食品时，要注意食品的保质期、添加剂等是否符合食品安全法的规定，一旦发现违规产品，可主动向商家索赔。

　　[提醒]

　　“假一赔十”维权案普通消费者也可以打

　　记者近日从南京法院采访中了解到，职业打假人偏爱打产品侵权纠纷案件，其中绝大部分案件与超市食品安全有关，按照食品安全法赔偿十倍损失。其实，这类维权官司，普通消费遇到了也可以去法院打。

　　从2014年至今，王某在江苏法院先后起诉了26件产品侵权纠纷案件，其中绝大部分案件与超市食品安全有关。去年6月份，王某在某超市购买了43.5元某品牌速溶咖啡，购买后发现已过保质期，于是王某向法院提起诉讼请求，要求被告超市按照食品安全法赔偿十倍损失。

　　庭审中，超市认为，王某是职业打假人，不能以普通消费者对待，且王某不是在正常咖啡销售区域拿的商品，而是到货架顶端的存货区拿的，但愿意调解。最后经法院主持调解，超市愿意赔王某400元。记者冒群

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