中秋假期苏州接待游客近三千万人次 无安全事故

　　2016年中秋小长假，苏州天气受“莫兰蒂”台风影响，15、16号连续阴雨，17号睛转多云，但气温适宜，全市旅游运行平稳，市场秩序良好，中秋节庆活动依然丰富多彩。据统计，全市4A级景区接待游客147.15 万人次，门票收入1585.41万元。

　　节庆活动依然多彩

　　中秋节是中国传统的民俗节日，民俗节庆活动尽管受天气的影响，但活动依然丰富。中秋小长假期间，各旅游景区组织了丰富多彩的民俗节庆活动，其中，虎丘天坛宫廷音乐盛典，斜塘老街中秋灯会，同里古镇中秋emoji灯会续集，萌爆的emoji表情灯外，更有同里新宠儿-鸡头米君造型灯与惊艳邂逅，常熟虞山尚湖景区中秋音乐烟花晚会，太湖度假区的太湖迷笛梦游仙境灯光嘉年华，现场灯光惊艳等。

　　据统计，中秋小长假期间，全市各地共推出各类节庆、秋游活动六十余项，为中秋旅游节庆增添了无限色彩、好一个热闹的假日氛围。

　　旅游交通安全有序

　　今年中秋小长假高速公路各路口，由于交通部门提前采取了相应措施，做好疏导工作，加上受天气的影响，各高速路口及景区没有大的交通拥堵现象，为中秋旅游秩序打下良好基础。

　　从统计数据来看，全市园林、古镇、太湖周边等传统景区接待量基本与去年持平。旅游交通、游览环境、停车条件等今年也有大幅度提升。4A景区舒适度指数信息适时发布 ，大部分时段均为舒适或较舒，为游客选择景区提供参考。

　　市场调查显示，周边城市的短途游客占比较高，自驾游市场依然比例较大，一日游占比超过50%。苏州好行今年明显解决了往年因这些情况造成的交通难点问题，使景区交通秩序明显得到改善。

　　小长假期间，市内主要商圈、大型超市、购物中心周边定时出现短时拥堵状况。餐饮、购物企业节日期间的营业额均有大幅度上升，居民假日消费的休闲特征十分明显。市交通管理部门采取措施在商圈、旅游景区周边设置的电子大屏及时提示，并在景区及商圈停车场附近采取分流疏导措施，有效地缓解了交通拥堵状况。

　　市场服务效能明显

　　旅游质量监督管理部门在节日期间进一步加强联合执法，落实24小时专项应急值班制度。市质监所采取受理投诉和市场巡查开展值班工作，对来苏游客做到有求必应、有诉必处。

　　在市场巡查中，积极会同市容市政、交通、公安等部门，第一时间掌握市场动态，维护市场秩序，帮助游客排忧解难。

　　假日期间共受理求助18件，其中有效投诉7件，均属旅行社组团旅游投诉，均有效处理;出动旅游执法人员60余人次。检查旅游团队59批次、饭店11家次、旅游景点9处、购物点7家次，一日游旅行社营业网点20家次。

　　据统计，中秋小长假期间12301旅游服务热线电话共接到游客咨询、投诉和求助电话98个，其中，投诉电话50个，咨询电话25个，其它23个，接通率97%。

　　19起有效投诉均在第一时间予以解答和回复。由于监管力度的加强，多年来的东北街“黄牛”问题，现在也得到了有效的治理，苏州旅游市场形象明显提高。

　　根据苏州旅游咨询中心三个中心站两个咨询台统计显示，总接待量2730人次，日均接待量910人次，接待量最大的是火车站咨询台，最高日接待量人次达643人次。在假日投诉与执法值班的全体人员共同努力下，在广大工作人员积极工作和一线旅游企业精心服务下，实现了苏州假日旅游市场安全、秩序、质量、效益四统一目标。