中小实体书店不妨试试联盟模式

              出版业有种说法：“中国中小实体书店的兴衰就是中国书业的兴衰，而中国书业的未来也就是中国中小实体书店的未来。”如果说方所、先锋、西西弗等为数不多的品牌书店不愁出路的话，那么，中国还有成千上万的民营中小实体书店，其生存境遇又如何？

      于2014年5月26日成立的BOOK521北方书业联盟，覆盖东北三省及内蒙古东三盟近300家实体书店，堪称目前中国最大的民营中小实体书店联盟。该联盟刚刚走过一周年，其联盟模式为探索当下中国民营中小实体书店生存与发展提供了一个可供参考的路径。

      从渠道为王到模式为王

      “互联网+”时代的到来，让人们在日常生活和学习中感受到：移动通信技术的诞生和飞速发展，改变了我们沟通交流、学习娱乐的方式，引领了移动阅读的潮流。手机将取代个人电脑成为新信息中心，年轻人分享、互动的意愿更加强烈，阅读已经进入了全媒体时代。

      汇文书业（集团）公司总裁、BOOK521北方书业联盟创始人白云鹏认为，互联网时代，满足市场需求的单一功能已被互联网所取代，中国民营书业的中盘和终端必须从被动地满足市场需求，走到主动引领市场需求和创造市场需求的大潮中去。资源整合，强强联合，这是一个共赢的时代，这是一个模式为王的时代。

      中盘与终端如何转变思维？白云鹏认为，作为民营书业的中盘商，必须从原来中盘商和代理商的思维模式，转变成渠道服务商和物流商的思维模式，不再是从总发商代理产品加几个点发到终端书店就万事大吉的心态，要做好渠道服务商，完全了解终端书店的需求：终端书店现在有什么产品、需要什么产品，终端书店需要什么保障等。要成为一个合格的物流商，充足的备货、精准的发货、快速调货和退货是保证终端书店利润和发展的根本。

      作为中盘商，必须把所有的财力、物力和人力都聚集在终端书店的发展和赢利上，以终端书店发展和赢利为己任。作为终端商，要服务好顾客和读者，不断地提高服务质量、提供物美价廉的产品，是其制胜的法宝。

      从单打独斗到集团作战

      成立于1995年的汇文集团，是一家集直营连锁、图书分销、教辅图书研发、网上书店、购物商城为一体的专业化图书公司。目前汇文集团拥有黑龙江、吉林、辽宁、河南、山东五省分公司，一家占地1500平方米的汇文旗舰店，48家汇文直营连锁店。“面对互联网，没有哪个行业是好做的，书报刊发行行业也是一样。”白云鹏说。近年来，汇文开始思考移动互联网时代下的民营书业变革：从汇文一家做零售到联盟一起做。

      “打个形象的比喻，联盟像一个淘宝平台模式。”白云鹏介绍说，联盟因互联网而诞生，为中小实体书店摆脱困境、为书业人形成合力而诞生。北方书业联盟同业联盟大平台就是“书业联盟大平台+百万种图书+千万种商品+在线教育+在线阅读+有声阅读+应用下载和海量题库+……”线上无限空间——百万种图书、千万种商品，对于线下联盟实体书店的定制类图书拥有永久独家销售权。线上粉丝管理引流互动，线下书业联盟赢利系统，与中国百家纸质出版单位和数字出版单位及上万家终端实体书店互利共赢。

      BOOK521北方书业联盟成员单位，统一会员卡系统，统一产品定制，统一产品价格，统一营销方案，统一促销，统一网站操作，统一发货、退货与回款，统一软件查询系统。

      白云鹏坦言，自联盟成立以来，一年中遇到了不少挑战，比如，明明书店就在家门口，读者却不知道，有些知道却并没有去店里买书，而是选择网购。“线上购书不只是因为价格便宜，便捷和服务才是其中的主因。未来两三年，联盟会让联盟书店都有能力走自己的品牌之路。”白云鹏说。“联盟数据一体化、联盟商品多元化、联盟服务专业化，让每一家中小实体书店真正创造品牌。”这是BOOK521北方书业联盟的目标。

      从无路可退到重获新生

      2003年，陈立兵在辽宁省盘锦市开了文渊阁书苑，迄今为止，经营教辅图书已经12年了。但在前两年，陈立兵有种干不下去的感觉，有时甚至产生退出书报刊发行行业的悲观想法。“网络对我们的冲击还不是最大的，关键是这些年教辅政策的改革，比如，提倡给中小学生减负，一科一辅等，教辅的零售市场明显不如以前好做了。”谈起这个85平方米民营小书店的经营困境，陈立兵充满了苦恼。另外，书店的营业额也跟不上房租等经营成本的持续增长，书店的经营举步维艰。然而在2014年，陈立兵了解到哈尔滨汇文书店做得不错，就去考察学习。考察后，陈立兵做出的决定是：加入BOOK521北方书业联盟，接下来对文渊阁书苑进行全面装修。今年6月10日，BOOK521北方书业联盟创建成员单位文渊阁书苑旗舰店装修改造后以全新的面貌迎接广大读者的到来。

      原来85平方米的小书店，现在变成了500平方米，从拥挤到宽敞，重要的是在提升店面的品牌形象上下了一番功夫：增设了儿童阅读区、成人休闲区、咖啡饮吧、学习园地，优雅的环境、优质的服务、精美的文具、高档的图书，注重实体书店的互动体验。

      文渊阁书苑旗舰店牌匾统一采用“BOOK521北方书业联盟创建成员单位”名称，统一联盟网站网址。店内定制图书的宣传、摆放、推荐，主流出版社图书的引进均由联盟做统一规定，这样做不仅丰富了图书的品类，还提高了图书的品质。文渊阁书苑内悬挂着联盟的吊旗，张贴海报，扫二维码办联盟卡、积分兑换红包，将联盟的每一项举措落地执行，在网购操作方面也全力配合，盘锦地区在网站上产生订单时，闪电送货是文渊阁书苑的服务风格，获得了顾客的一致好评。

      陈立兵介绍说，书店原来的营业额每天维持在4000～5000元，但重新装修后的书店第一天营业额就超过了1万元，第一个周末的营业额接近2万元。这使得陈立兵开始重拾经营实体书店的信心。其实文渊阁书苑加入联盟的时间并不长，只有8个月，但在这8个月中，让他看到中小实体书店的希望和机遇。“联盟一直提倡的全民阅读，也让我的经营思路发生了变化，装修后的文渊阁书苑从教辅这一条腿变成了教辅和‘文学+社科’两条腿走路。”谈及对于联盟的希望，陈立兵说：“我的书店变大了，目前，管理上有些跟不上，希望联盟在书店运营管理上给予更多的指导。”（范燕莹 ）