中国税务报：纳税人告别“人在囧途”

江苏省国税局系统7单位试点电子税务局

纳税人告别“人在囧途”

　　这段时间，万力针织制品有限责任公司会计唐镇成了江苏省如东县国税局办税服务厅的常客，“每天，我都会到纳税人体验中心坐一坐，研究研究电子税务局各个模块的功能，给其他纳税人演示演示怎么操作，和大家一起交流使用心得……”唐镇说。

　　唐镇口中的“电子税务局”，是江苏省国税局运用互联网思维，采用云计算、大数据、移动互联等现代信息通信技术建设的现代化税收综合管理平台。自2015年8月1日起，该平台开始在如东县国税局等7个单位试点。

　　据了解，江苏国税电子税务局致力于通过技术和业务的深度融合，打破时间空间限制、消除线上线下区别、实现内网外网互联互通，全面覆盖纳税服务和税收执法两大业务，实现办税服务厅、网络、自助终端、手机平板、热线电话、邮递和短信微信7种办税渠道的整合，全方位服务社会公众、纳税人、中介组织和税务人员等各类涉税用户，从而实现任何人（Anyone）、在任何时间（Any-time）、任何地点（Anywhere）、选择任何途径（Anyway）、办理任何业务（Anything）的“5A”办税体验。

　　据了解，电子税务局建设分三期推进，2015年，一期建设重点覆盖与纳税人直接相关的所有事项，即纳税服务和税收征管与纳税人交互的事项；2016年，二期建设实现纳税服务和税收征管的全覆盖；2017年，三期建设实现税收管理事项全覆盖。

　　“第一批7个单位试点的正是电子税务局一期第一批的285项业务功能，以纳税人常用事项、税务机关集中处理业务及渠道整合业务事项为主。”江苏省国税局纳税服务处副处长蔡荣浪说。

　　现场，唐镇为记者演示了他的“电子税务局”，输入用户名和密码，就进入了主界面，“这里面有用户中心、消息中心、应用中心和信息查询等6个模块，每个模块都有许多子模块，可以实现多种功能，比如你点击进入信息查询，就可以查询税务登记信息、申报信息、税款缴纳和发票领用等多种信息。”介绍起电子税务局，唐镇说得头头是道，“最关键的是有了这个系统，我们纳税人就不用跑办税服务厅了。”

　　以撤销申报为例，以前，唐镇的一个朋友，因为不小心填错了一个申报数据需要撤销后重新申报，但这个业务必须到办税服务厅办理。不巧的是，去办税服务厅的路上，摩托车车胎坏了。几经周折，他的这位朋友终于赶到办税服务厅，结果办税服务厅已经下班了，眼巴巴等到下午上班，撤销申报成功了，但回公司时着急又闯了红灯，唐镇说：“整个过程就像是会计版的‘人在囧途’。”现在，有了电子税务局，再遇到类似情况，纳税人只要在电脑上点击一下鼠标就可以完成撤销，几分钟就能搞定，“以后，我们会计‘囧途’再也不存在了。”唐镇说。

　　“试点过程中，我们也在不断地征集纳税人的意见，并随时解决问题。因此，随着电子税务局项目建设的不断推进，纳税人通过电子税务局办理的业务会越来越多，纳税人往返办税服务厅的次数将大大减少。”蔡荣浪说。

　　除了在纳税人端覆盖全部办税业务外，江苏国税电子税务局还建立了强大的税务端管理功能，通过支持全省跨层级、跨区域、扁平化、集约化和专业化的管理，着力推动传统税收管理方式向现代税收管理方式转型。“比如，申报期结束后，对全省未申报的纳税人，由电子税务局后台统一生成责令限期申报、缴纳文书，系统自动传输到省邮政部门进行批量打印、集中投递和反馈，同时，催报催缴信息还将统一通过短信、网站等渠道及时传递给纳税人。这样，以前需要全省上千人做的催报催缴工作，均将交由电子税务局自动完成，极大减轻了基层工作负担。”蔡荣浪说。

　　据统计，自江苏国税电子税务局项目试点以来，已有6万多户次的纳税人登录办理各类业务，其中，办理申请业务2515户次，办理纳税申报16462户次，入库税款17215万元。下一阶段，江苏国税电子税务局一期将在全省范围内推广。（孙海峰 吴云飞 本报记者 李传翠）

　　2015年9月15日《中国税务报》A3版头条