南京今年底前完成50个镇（街）便民服务中心规范化建设

　　中国江苏网12月17日讯(记者杨丽实习生赵玉倩)今年初，市政府下发了《南京市镇(街)便民服务中心公共服务事项基本目录》，明确便民服务中心向群众提供公共服务的范围为119个事项。

　　作为便民服务中心规范化建设的代表，南京市栖霞区的区街一体化政务服务体系已初步建成。区政务服务中心完成扩建，同时9个街道便民服务中心全面投入运营，拥有130余个服务窗口。栖霞区副区长曹海连介绍说：“今年以来，全区服务中心共接待群众近70万人次，办结各类事项60万余件，综合满意率99.5%以上。”记者今天上午前往了栖霞区马群和尧化门街道的便民服务中心，了解具体情况。

　　马群街道：南京首家把公安事项引入便民服务

　　马群街道便民服务中心于2014年8月建成，设有12个服务窗口，配置20名工作人员，采取全科服务模式，可为居民集中办理劳动保障、计生卫生、低保救助、残联、老龄、妇联、住房保障、户籍管理、车辆管理、市场监管等类别共152项民生业务。该中心的1至3号窗口是户籍管理窗口，是南京首家把公安事项引入便民服务中心的街道，可为市民办理落户申报、户籍迁移等16项业务。例如：刚出生的新生儿申报完户口就可以办理独生子女证、医保卡、私托费。以前要跑四五个部门，现在一个厅就可以办理。前来办理新生儿医保的市民朱先生说：“带着居住证，不到20分钟就全部搞定了。”

　　该中心还引进了市场管理、车管、档案查询等服务，提供办理营业执照、食品流通许可证的业务；市民调取档案资料查询，带着身份证来中心就行了。市民王先生的结婚证书丢了，而最近他要办理房产过户，需要开证明，于是他带着身份证来调取档案，整个过程只花了10几分钟。

　　为方便上班族，中心开展了预约服务，居民可打电话与工作人员预约时间，节假日也不例外。此外，在中心旁还开了利安生活服务站，为居民提供交纳水、电、燃气费，IC卡充值等便民服务。

　　尧化街道：首创“全科”模式 足不出户为残疾人报销医药费

　　尧化街道于2013年8月成立全市首家街道层面的“全科政务服务中心”(2015年2月改名为“便民服务中心”)，该中心开放5个全科服务窗口，通过培训、考核从原先100名社工中选出了11名全科社工，可提供130项政务服务。其中，70项为即办件，半小时内可办结。中心平均每天的业务量为90件，限时办结与现场评价率均达100%。

　　尧化街道外来务工人群、弱势群体等占人口总量的80%左右，特殊人群有300多人。为此，中心设有两名全科社工，针对残疾、高龄等特殊人群，提供全程陪伴和上门服务。社工吕秀就是其中一员，她告诉记者，残疾居民想要报销医药费可直接联系中心，自己会上门收取相关材料，办好后直接把钱给他们送上门，让这些居民享受“足不出户，办理业务”的优待。 此外，记者从南京市政务服务中心获悉，全市100个镇(街)便民服务中心规范化建设年底前完成50%，栖霞区、雨花区达到100%，其余的将于2016年全面完成。

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