【政风热线】房屋两证办理卡哪了？连问五部门均不知

　　新华报业网讯  新房房产证和土地证迟迟办不下来，各有关部门却在为该谁管而相互推。江苏省住建厅1日做客政风热线表示，即使接待者搞不清，也应给出明确解决路径。

　　盐城恒荣世家部分业主们本应去年6月就拿到新房，并按合同约定，应在去年6月30日前拿到新房房产证和土地证。但约定时间到了，开发商却一拖再拖，现在仍未履约。100多户没有拿到两证的业主多住该楼盘3期19号、20号楼。一位女业主说：“家里为了小孩上学专门到这买的学区房，但到现在开发商都没个说法。”有业主拨打12345热线，得到的答复是今年5月15日前办好两证，但现在又落空了。

　　开发商对此解释有二：一是当地规划部门要求变更最初设计规划，使得楼盘容积率改变；二是开发商资金周转困难，拖欠了土地出让金2500万元，导致无法办理两证。

　　开发商说法属实吗？记者以普通购房者身份来到盐城市盐都区住建局房产科咨询，工作人员建议记者去物管科询问。物管科工作人员很无辜：“我们又不管这个发证，我们物管科是管物业的。”他指点说，该楼盘3期工程可能属城南新区管辖，可以去城南新区房管局问。盐城市住房保障和房产管理局城南分局工作人员否认这一说法：“不在城南新区办，在盐都住建局，我问过窗口(办证处)，不在我们这边。”他建议说，如果不放心，可以去盐城市房管局问。

　　“管辖权不在我们这里。”盐城市房管局办证大厅工作人员也否认归自己管，并告知归盐都区管。至于开发商提到的规划变更，他建议去盐都区规划部门查询。盐城市规划局盐都分局办公室工作人员称，相关规划不是该局批的，是城南新区规划分局。

　　对相关部门差强人意的服务态度，省住建厅副厅长刘大威表示，政府管理部门的公务员对群众所有诉求都应认真解答，耐心解释。“即使你不清楚，也应该给人家一个怎么解决的明确路径。我们作为行业主管部门也会加强要求，使每个人从自己做起，在自己岗位上切实为群众着想，耐心细致地做好工作。”

　　对于业主们的维权难题，刘大威表示，开发商应根据合同约定。为迟交付而给业主一定补偿。如果存在开发商擅自变更容积率的问题，有关部门将对开发商进行处理。“建设主管部门将持续跟踪这个项目，并要求地方主管部门加强督办，尽快完善相关手续。”

　　通讯员    龚政风    新华报业全媒体记者    陈月飞