江苏东海：“视频接访系统”成和谐社会“稳定器”

　　去年以来，东海县财政局在县人大、纪委的领导下，充分利用县、乡、村三级远程网络视频互动对话等现代信息网络技术，在全市财政系统率先开通“视频接访系统”，实现了惠民信息咨询和信访监督“无障碍”和“零距离”沟通。 

　　视频接访“面对面”。财政局安排专机（计算机）专人管理开通“视频接访平台，即时，面对面和来访者就惠民信息、信访交流，与群众面对面交流，弥补了传统接访方式耗时、耗费的问题。群众不出家门即可利用电脑在家里可以直接与县财政、县纪委、县惠民部门和乡镇(场)互动视频对话，在线咨询、提出诉求，实现信访人、接访单位、被交办单位三方面对面交流。   

　　网络咨询“全天候”。财政局每天安排一名领导带班，办公室、监察室抽出专人，排出值班表，工作人员24小时值班，以县乡村三级视频接访系统为依托，及时回应群众提出的，社会关注的热点问题。 

　　信访监督“心贴心”。对每起影响到社会稳定的视频信访案件都确定一名包案领导、成立一个调查小组、制定一套工作方案。采用查案消解、真情溶解、帮困化解等方法，集中化解积案；全力推进信访工作，       

　　自开通“视频接访系统”以来，东海县财政局共收到视频接访 58 余件；政策咨询856条 ； 转发相关部门相关意见和建议256 余条，采纳 110余条。