东海县：创建“四零”服务 提升城管水平

近年来，江苏省东海县城管局发挥城管正能量，针对市容市貌环境卫生管理具有较强的动态性、突发性和反复性的特点，坚持主动作为，创建“四零”服务环境，进一步提升城市管理水平，创新城市管理机制，为东海县创建国家级卫生城市增色添彩。

城市整治管理“零距离”。 该局实行“零距离”整治管理城区环境，就是与市民、商贩、摊位店主面对面接触，面对面行政执法、面对面亲情交流，主动将店主店外经营物品搬进店内，切实做到治理环境卫生“零距离”。这样既密切了商贩、店主与城管执法人员的关系，又提升了城管执法人员的形象。

防违拆违“零容忍”。 城管局按照县政府有关文件精神，加大对防违控违拆违的工作力度，采取多措并举，未雨绸缪、审慎稳妥，对违建行为实行“零容忍”。今年1-11月，该局以规划执法大队为主，先后拆除东蔡、望东、山后等地违章建筑300多处，拆除违建面积7000多平方米。同时暂扣作业工具小推车18辆、脚手架26副、铁锹30把、切割机18台。

阳光执法“零干扰”。 该局树立以人为本的执法理念。认真抓好行政执法责任制的落实工作，营造了县城市容市貌有序氛围，依法规范了城区建设管理秩序，保障了城区管理工作健康顺利进行。在执法过程中对查处暂扣的物品，机关领导不得说情，对管理执法人员正常工作不得干扰。同时对150多名执法管理人员进行集中、分批培训相结合，实行闭卷考试。对考试分数达不到80分的进行再培训、再补考。从而提升了城管执法人员的整体素质。改进工作作风，提升执法效能，做到了回复网络媒体反映事项快、处理群众举报快，化解各种矛盾快，基本达到阳光执法“零干扰”。

审批事项“零障碍”。 东海县城管局在审批事项工作中，树立“便民、为民、透明、公开”的理念，不断提高优质服务意识，进一步提高审批效率。今年1-11月份，审批临时户外广告174件；店招设置66件；建筑垃圾清运许可39件；审批案件全部上传阳光权力网，与此同时，权力阳光网另外上传案件2405件。从而实现审批事项现场办结率100%，按时办结率100%。（江苏省东海县城管局：段邦春  鲁潇潇）