苏州寿险:隔离病毒不隔离爱,苏寿柜员支援湖北空客

01.06.2020  16:06

    2020年,一场新冠病毒的疫情影响了整个中国,其中湖北成为了众多省份中疫情最为严重的一个。为了防止疫情的进一步扩散,湖北各市实行了“封城”的举措,除必要岗位外,其他各行各业都禁止复工。面对突如其来的疫情,平安人寿湖北分公司利用线上平台为客户持续提供服务。平安寿险各兄弟机构也纷纷“伸出援手”,支援湖北分公司空中业务办理,乐于助人的平安苏寿柜员小便是其中一位。

      疫情期间,湖北分公司空中客服日均需要接待几百位客户,身为新手妈妈的小程虽无法前往湖北一线,但身为平安苏寿的资深柜员,小程积极向机构申请支援湖北,希望能够献出自己的一份微薄之力。经过机构对小程业务资质的审核并经过总部同意后,小程光荣的加入了湖北空客的行列中。每天早上,小程早早来到公司,整理好仪容仪表,随时准备好以专业贴心的服务接待客户。尽管湖北分公司空客客流量很大,也有不少客户的抱怨,但是小程均耐心答疑并高效及时地为客户办理业务,甚至牺牲了午休、下班时间。       一天,已临近下班时间,小程接到一位客户需要办理保单贷款业务,小程查询客户资料后发现该单业务需要被保人一起视频办理。投保人得知后表示,因疫情封城,现在本人无法离开小区,被保人也因疑似病例在隔离中。小程立即向客户推荐了三方视频。取得投保人同意后,小程马上电话联系被保人,引导其进入空客办理。最终业务得以顺利办理完成,天色已晚,客户表示平安客服真的很贴心,很感动,平安的科技也与时俱进,为平安点赞。       隔离病毒不隔离爱,疫情无情人间有爱。平安苏寿小柜员们与您“疫”路同行,”客“服战役!祈愿春暖花开,中国平安! (责任编辑:欧阳)

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