江苏三级法院统一诉讼服务平台 服务不满意可给"差评"

　　新华报业网讯 记者近日从省法院获悉，全国首个覆盖三级法院的12368诉讼服务热线和诉讼服务网于元旦启动，今后在江苏任何一家法院打官司，从立案到约法官，在一条热线、一家网站上就能搞定。

　　新整合的12368诉讼服务热线具有案件查询、联系法官、法律咨询、投诉举报、意见建议等5大功能，自动语音服务为当事人提供24小时案件信息查询服务，人工服务热线将由6名坐席员在工作时间提供“一对一”服务。诉讼服务网则设置了网上立案、网上缴费、递交材料、案件查询、联系法官、网上投诉、网上信访、网上阅卷、录像预约等工作模块，当事人和代理人登录网站通过身份认证后，就能查询全省三级法院的案件信息。

　　平台借鉴淘宝网“差评”系统，方便当事人对热线和诉讼服务网的服务质量进行评价。没有及时回复的，系统自动通过短信等提醒；延期办理或不办理的，相关信息将逐级上报至分管领导乃至院长。法院通过平台公示各级法院诉讼事务办理结果，相关服务质量将成为评价法院和法官业绩的重要标准之一。 (顾敏) 编辑: 王高峰、王瑶