沭阳县“三亮三制三访”加强法律服务诚信建设

针对法律服务行业存在诚信缺失问题，沭阳县司法局以“三亮三制三访”为抓手，加强法律服务诚信建设，提升群众满意度。

“三亮出”。 亮出执业人员的身份；亮出服务范围；亮出服务承诺。坚持依法执业，诚信执业，增强法律服务的透明度，提高公众的知晓率，以一流服务，让群众满意。

“三制度”。 推行风险告知制度，建立风险告知档案，规范案件代理（法律援助）行为，切实做到对法律、对当事人（受援人）、对自己负责。建立诚信执业档案制度，将律师、公证员、法律服务工作者执业情况、群众（当事人）举报投诉与查处情况、年度考核注册情况等记入个人诚信档案，作为年度考核与注册的重要依据之一。建立奖惩制度。对诚信执业、群众公认、社会形象好的法律服务人员给予表彰奖励；对不讲诚信、欺骗当事人，社会反映差的法律服务人员给予批评教育，严重违规违纪的，予以严肃查处。

      “三下访”。 对不满意服务对象进行下（接）访；对举报投诉对象进行下（接）访；对可能引发群体性事件的当事人进行下（接）访。通过设立举报箱、公布投诉电话、发送征求意见表、召开服务对象恳谈会等形式，认真听取服务对象的意见，及时整改存在的问题，不断改进服务态度，提升法律服务质效。