常州：2.9万元买到假楼梯投诉获赔7万元

　　新华报业网讯　19日,常州消费者李女士在该市工商部门调解下，拿到了赔偿款7万元。之前，她花费2.9万元的高价却买到了假冒的挑高楼梯。常州工商部门发布了消费警示：随着房产市场遇冷，装修建材市场面临寒冬，面对激烈的竞争，建材市场上以假乱真，以次充好的行为多发，家里装修的消费者要擦亮眼了。

　　李女士今年买了一套挑高的小户型单身公寓，装修分成上下两层，需要挑高楼梯衔接。李女士表示她对装修十分讲究，50多平米的挑高小复式，她装修花了30多万，这个挑高的品牌实木楼梯就花了29000元。可是，装修完没多久，她就发现价格不菲的挑高楼梯大面积掉漆，随即联系商家要求退换货，但商家一直不处理。

　　李女士在网上查到这一品牌楼梯厂家的联系方法，向厂家投诉常州代理商售后服务问题，厂家表示李女士碰到了“李鬼”，他们并没有在李女士购买建材的市场设代理点，同时他们厂里出售的所有产品，安装工人在安装结束后都会交给消费者一张条型码，凭条型码可以在企业官网上查询产品的真伪。听到厂家答复之后，李女士气愤不已，花了大价钱，买到的居然是假货，随即致电工商12315进行投诉，要求退一赔三。

　　工商部门接诉后介入调查，李女士投诉的情况基本属实，商家在证据面前承认他们在接到李女士的订单后，在外找了一个加工厂，将生产出的假货卖给了李女士，他们表示愿意退赔。

　　鉴于目前楼梯已经安装到位，如果要拆除可能会影响到其它装修，产生的损失更大，李女士同意不选择退货，商家表示会对油漆进行修复并积极赔偿。在工商执法人员协调下，最终商家将双方都认可的7万元赔偿款交到了李女士手上。

　　常州工商部门为此专门发布消费警示：随着房产市场遇冷，装修建材市场面临寒冬，面对激烈的竞争，一些不法商家动起心思。以假乱真，以次充好，出售给消费者劣质建材的行为比以往多发，消费者在选购品牌建材时，要注意审查商家的代理资格，同时致电厂商总部进行咨询，以免花了大价格，购得假冒货。

　　新华报业全媒体记者 唐传虎