围棋国手连笑乘高铁一等座变二等座 临时换车致降座

　　明明买的一等座车票，谁知上了车，却被列车员告知一等座不够了，只能坐二等座。5月3日，现代快报记者了解到，这样乘高铁被“降座”的遭遇，被围棋国手连笑赶上了。对此，铁路部门回应称，系临时更换车底所致。现代快报记者了解到，南京也有过临时更换车底的情况。

　　现代快报/ZAKER南京记者 刘伟娟

　 　事件回顾

　　一等座变二等座，列车员：不想坐就站着

　　据媒体报道，本年度全国围棋甲级联赛，杭州队的首个主场赛事5月3日进行。杭州队的当家国手连笑，在搭乘高铁从北京赶往杭州的路上，遭遇强制“降座”。5月2日早上，连笑搭乘G19次高铁从北京南到杭州东。上车后，连笑就被列车员告知，他购买的一等座无法就座，必须换到另一车厢的二等座。当问及缘由时，列车员回复：换车了，一等座已经满座，还补充说“已经没有别的解决办法，不想坐就站着吧”。无奈之下，连笑只能前往二等座就座，“被告知必须降座的旅客不止我一个，有好多……”

　　铁路回应

　 　临时更换车底所致

　　为什么会出现“降座”的情况？遭遇“降座”，乘客究竟该怎么办？

　　为此，现代快报记者致电12306客服。12306客服工作人员表示，临时更换车底的情况是很少的，一般是列车设备需要维修才会更换车底。而临时更换车底，或造成车型不一致，这才有了“降座”这一情况。

　　那么，面对“降座”这一情况，铁路部门有什么应急预案呢？12306工作人员解释称，乘客可听从列车员安排就座，对于一等座降为二等座的，乘客可凭列车长开具的客运记录，到站后去窗口办理退票手续，获得差价补偿。如果乘客不愿意降座，只能现场协调，客服部门掌握不了具体情况。

　 　记者探访

　　南京也有过临时更换车底

　　现代快报记者了解到，南京也有过临时更换车底的情况。据一名业内人士介绍，主要是因为列车临时故障。而更换车底时，车型不一定一致，这就容易导致“降座”的情况发生。

　　不过，遭遇“降座”，乘客的反应也不一样。也有乘客因为没买到二等座车票，最后不得不多花钱买一等座车票。恰巧赶上“降座”，路费节省下来了。

　　现代快报记者了解到，与“降座”相比，乘客们关注更多的还是列车能否正点。一名乘客表示，如果行程时间不长，遭遇“降座”也无所谓，只要列车准点达到，不耽误办事就行。不过，也有乘客表示，高铁“降座”还能接受，若是普通车由卧铺票降到硬座就悲剧了。

　　现代快报记者了解到，动车上线已经整整十年，车型比较多，而且，不同车型，车况不一致。有时候，就算外观看上去一致，里面的设施布置也是有差别的。

　　据业内人士介绍，今后，待中国标准动车组大量上线后，临时更换车底，“降座”的情况会减少。因为中国标准动车组的车型是统一的。