黑龙江回应雪乡等景区宰客：多个项目被叫停

　　黑龙江牡丹江“中国雪乡”吸引各地旅客前来观赏，图为雪乡炊烟。赵世忠  摄　 

　 　当地称已开展调查但未有定论　

　　据新华社电  近日，一篇由网友撰写，题为《实拍：雪乡，能不能不这么黑》的帖子在网络迅速传播。文中提到，在著名的“中国雪乡”——黑龙江牡丹江地区的大海林林业局双峰林场，出现“天价”吃、住、游，其中3200元一天的土炕标间更是让网民大呼“黑土炕变成了‘黑心炕’”，引发网民热议。　

　 　“一桶方便面15元，加开水10元”　

　　据网民“乘风”曝光，一名贵阳游客携女儿前往雪乡旅游，包了一个带卫生间的标准间，每天收费3200元。该网民称，这里一桶方便面15元，加开水10元，“多说一句，老板就会把客人轰出去”。一个小山坡，因为算是局部制高点，就有人在坡上立牌子“收费100元”。在雪乡，很多地方写着“取景收费”“拍照收费”“违者罚款”等标语。　

　　“包括雪乡在内的长白山、松花湖、延边民俗村等都一样‘黑’。”游客李先生表示，类似这样的景区频频发生严重宰客的行为，作为消费者的他已经感到“身心俱疲”。　

　　“房间的数量是有限的，老百姓一年也就挣三两个月的钱，看到别人家涨了，自己家很难有不涨的道理。”张先生是雪乡景区一家旅店的老板，他表示自家在旺季时也会涨价，但无论是卖给散客个人还是打包卖给旅行社，“最贵时都是每人300-400元左右，不排除有个别黑心商家的存在，像‘天价土炕’这样的地方毕竟还是少数，大部分雪乡人不会那么坑游客，我觉得旅行社和导游可能是‘抬价’的主要力量。”　

　　网民“小小Juno吧”说，他在雪乡期间，感受到旅行社和导游虽然不强制消费，但是存在“隐性”推销，“五个小时的路程，有三个小时在告诉你要花钱，导游会给你一些雪乡的负面暗示，造成游客和商家之间的误解和不信任。”　

　 　当地已叫停多宗存疑的收费项目　

　　针对这则网贴，黑龙江森工大海林林业局纪委、旅游局、雪乡景区管委会、雪乡派出所组成了联合调查组。调查组调查发现，网民曝光的涉事旅馆全部为带火炕的普间，并无文中提到的“带卫生间的标准间”。店主在做笔录时称，旅馆住宿最高只收取每人300元。　

　　调查组目前尚未联系到发帖人，联系和调查工作仍在继续。　

　　大海林林业局局长马椿平介绍说，雪乡管委会一直在积极解决目前存在的乱象，全区家庭旅馆的餐饮住宿标准及价格也在整顿中。景区目前已叫停多项存在争议的收费项目。现在梦幻家园除二人转和滑雪圈正常收费外，380元的门票已被叫停，管委会要求其负责人在经营理念和经营手段上进行整改。此外，梦幻家园附近的“农家小院”，50元的门票收费同时被叫停。　

　　针对网民反映的家庭旅馆菜价高的问题，马椿平也表示，景区将对该区家庭旅馆的餐饮标准及价格明码实价，张贴到每一户的墙上，游客在就餐住宿时如发现有乱涨价行为，可立即投诉举报。　

　　 事实+　

　　景区宰客需监管部门提前介入　

　　治理景区“宰客”现象，不能沿用“民不告、官不究”的旧模式。旅客外出旅游多抱休闲心态，即便遭遇“宰客”现象，往往只当吃到了“老鼠屎”自认倒霉，少有与不良商家纠缠到底的，更没有精力通过消费者协会维权。同时，“宰客”的不良商家从不向旅客提供有效消费凭证，使旅客的维权行动遇到重重障碍，往往不了了之。　

　　治理景区“宰客”现象，必须由景区管理者和政府有关部门制定规则，提前介入。在一些旅游城市和景区，“宰客”现象存在已久。究其原因，相关监管、执法部门也难辞其咎。“宰客”的不良商家，能把摊位合理合法地摆进景区，必然要得到景区的管理者、工商、税务、卫生、消协、物价等部门的许可，并接受监管。为了防止景区“宰客”现象发生，景区管理者和政府有关部门有责任和义务制定相应的处罚办法，并为游客举报提供便捷服务。　

　 　黑龙江雪乡神奇在哪　

　　素有“中国雪乡”美称的黑龙江省大海林林业局雪乡旅游风景区，坐落于长白山脉张广才岭与老爷岭的交汇处，受西伯利亚寒流和日本海暖流交汇锋面的影响，形成了“夏无三日晴，冬雪漫林间”的独特气候。每年11月开始降雪，直至次年5月才开始消融，积雪可深达2米。这里的雪量大、雪形美、雪质纯，千姿百态，美轮美奂，宛如童话世界，是赏雪、品雪、滑雪的理想去处。曾是《爸爸去哪儿》的拍摄地。（腾讯新闻综合黑龙江日报、新华网报道）