“鸡肋”的电信家校通为何未取消？

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　　家长：家校通没多大用处教师：通过QQ微信跟家长交流更及时

　　南京电信家校通乱收费追踪报道

　　江南时报记者张旭

　　呆呆鱼图

　　这个问题，记者从区教育局到市教育局再到省教育厅采访了一圈，无人回答

　　孩子已经毕业了，可南京电信家校通仍旧在收费。日前，此事经江南时报曝光后，引起社会各界关注。不少家长致电江南时报，表示自己也遭遇了南京电信家校通“被扣费”问题。除了家长，一些老师也向记者表示，在网络通讯空前发达的今天，家校通服务对他们来说显得有些“鸡肋”，使用率并不高。如此一个家长不喜老师不爱的电信收费增值服务，为何能生存至今？按照南京现有50万学生计算，一个学生一年缴纳120元的费用，此项收费一年就高达6000万元。南京教育部门表示，并未强制家长使用南京电信家校通。但对于家长遭遇的“被扣费”问题，从区教育局到市教育局，再到省教育厅，没有一个愿意出来正面回应。江南时报记者张旭

　　事件

　　南京电信家校通“被扣费”，这样的家长真不少

　　8月27日，江南时报报道了“孩子已经毕业了，但家长的家校通(也叫翼校通)仍旧在收费”的事情后，很多读者致电本报表示，自己也同样遭遇到家校通“被扣费”的问题。

　　市民刘先生在电话里告诉记者，他女儿今年3月份就出国了，原以为女儿不在原来学校上学，南京电信家校通自然就停用了，自己也没有在意，直到看了江南时报的报道，他才查了一下话费，发现自己的家校通也在继续扣费。

　　刘先生表示，为了孩子上学，家长多少钱都愿意花，因此对于学校开通电信家校通收费业务他也没有反对。“一个班的人都在使用，我们也不能例外。”但是几年下来，他觉得家校通业务真的没有多大用处，孩子在学校有什么大问题，家长和学校还是需要面对面的交流。

　　家住江宁区东山街道的邵先生也反映了同样的问题，孩子上学后就开通了家校通，每个月都扣10元功能使用费，当初办理的时候是学校统一办的，家长只要把手机号码报给老师就可以了。“没想到当初开通不需要家长本人申请，关闭倒要家长本人申请，不是看了相关报道，我们还不知道。”邵先生表示，对南京电信这种做法不理解，“作为一家大公司，这样的规定欠妥，至少应该发一条消息提醒家长们，不然这费用一直在扣。”对于自己多扣的钱，邵先生颇有怨言。

　　说法

　　消协：南京电信应无条件退回多收的费用

　　该报道刊发后，一些知名网站进行了转载，不少网友也对南京电信家校通这种做法纷纷“吐槽”，甚至有网友呼吁“被扣费”的家长集体维权。

　　遭遇“被扣费”，家长要如何维权呢？南京江宁区消协一名薛姓工作人员表示，能不能讨回南京电信多收的钱，主要看双方签订的家校通服务合同，如果南京电信是和学校或教育主管部门签订的合同，而家长只是提供手机号码给学校统一办理，可以理解为南京电信和家长并没有签订服务合同，也就不存在需要家长主动申请关闭业务的条款。“换句话说，南京电信在学生毕业后继续收取家校通费用没有法律依据，应该无条件退回多收的服务费。”

　　教师：微信QQ等网络通讯发达，家校通很“鸡肋”

　　南京雨花台区一名不愿意吐露姓名的老师在接受记者采访时表示，每年9月1日开学，让学生家长开通家校通服务是学校必做的一件事。尽管学校对外声称开不开通由家长自由选择，但是家长几乎都会开通。“原因就是大家都在使用，一两个家长如果不使用就觉得面子过不去，反正一个月也就10块钱，没有必要去计较。”

　　“除了家长很无奈，我们做老师的对此也很无奈。”该老师说，现在网络通讯这么发达，微信、QQ已经成了每个人必备的网络社交软件，建立QQ群和微信群已经成了每个班级开学后要做的首要大事。“这些网络社交软件不管是一对一还是群发，都可以随时随地进行交流，因此班级很多事情都通过QQ或微信适时传递，方便快捷，完全没有必要再来个收费的家校通。”

　　该老师表示，很多事情通过QQ和微信交流后，还要通过家校通再发一遍，不知道意义何在，但如果不发家校通学校又不同意。“其实不管是家校通还是微信或QQ，所发的内容都无非是放学时间、作业情况、在校情况等琐碎事，真的有什么重要的事情还是要靠面对面的交流。”该老师还说，家校通使用过程中也发不了多少消息，以他教学的班级来说，正常情况下，一天最多不会超过三条信息，从使用的角度来说，如果不是学校要求的话，大多数老师一个星期也发不了几条信息。

　　记者采访了几位老师都有这样的观点，其中一名姓陈的老师告诉记者，其他地区都在渐渐取消家校通平台，而南京却没有动静。从老师的角度来说，他也希望取消这项“鸡肋”服务。

　　教育部门：家校通问题转了一圈无人应答

　　前天下午，记者采访了南京市栖霞区教育局。该局办公室一名工作人员告诉记者，家校通存在已经很久了，都是家长自愿开通的，学校和教育局从来没有强制家长使用。至于家校通有没有存在的必要或者将来是否取消，因为他不是分管领导，对此不予置评。

　　随后记者又采访了雨花台区教育局。在谈到家校通的情况时，一名不愿意透露姓名的工作人员表示，家校通是目前学校和家长沟通交流的一个平台，在某些方面起到一个桥梁作用。他自己也是一名家长，觉得还是很方便。至于报道中所说的问题，这应该由学校来处理，和教育局没有关系。

　　带着同样的问题，记者又拨通了南京教育局监察室的电话。一名姓丁的工作人员说，南京是否取消家校通或建立免费的家校交互平台，他们并不了解，至于家长反映的家校通“被扣费”情况，属于乱收费问题，他们监察室无权过问，具体情况应该由教育收费处答复。但当记者致电教育收费处后，一名彭姓值班人员却说，南京电信家校通这种收费项目不在他们监管范围，具体情况应由电教馆进行解答。

　　有关家校通的问题，南京教育部门没有一个愿意出来正面回应。为此，记者又采访了江苏省教育厅，值班人员得知是家校通的问题，用一句“谁管理谁负责，问题发生在南京，这应该由南京教育局来回答”打发记者，拒绝回应。从区教育局到市教育局，再到省教育厅，结果转了一大圈，记者始终没有弄明白家校通的问题到底由谁监管。