高淳检察监督政务热线助推依法行政受关注

　　“12345”政务热线是江苏省南京市委、市政府设立的非紧急类政务服务受理和管理平台，当12345遇上检察监督，会发生怎样的融合？去年3月，南京高淳区检察院与区政务管理办公室正式会签《关于加强检察监督与“12345”政务热线衔接工作的实施意见》，就线索移送方式、疑难工单会商、定期联席会议等机制做了详细规定，实施一年多以来，取得了良好的检察监督效果。

　　高淳区检察院是全市首家接入“12345”平台的检察机关。检察监督与政务热线衔接后，高淳检察院可通过“12345”采集相关线索，随后发出检察建议，解决群众诉求。

　　高淳区淳溪镇河滨社区春东村是一处老小区，没有物业管理。小区里大量的梧桐树、水杉、香樟树等生长旺盛，影响了居民的正常生活。从年初，居民就向社区反映要修剪，社区也多次与城管部门和街道协调，却两个多月没有回音。无奈之下，居民们拨打“12345”反映。

　　今年6月下旬，该院留意到了这一诉求，初步判断存在行政机关不作为的情形，遂由民行检察部门跟进办理。收到移交线索当天，承办检察官便实地查看危险树木的生长情况并拍照留存，次日，又前往园林绿化管理部门作进一步了解，明确街道办事处系未实行物业管理的居住区绿地的责任主体。据此，承办检察官依法向河滨社区所在街道办事处发出了检察建议。收到检察建议后，该街道开始安排专业人员和设备对树木进行修剪。

　　从行政热线中发现的线索，不仅可以帮助解决具体问题，还能“见微知著”，进行集中整治。 虽然接入行政热线必然带来办案数量的增加，但高淳区检察院检察长肖水金认为，检察监督的目的并非单纯增加办案数据，而是更好地推动行政机关依法行政，为老百姓谋福祉。

　　今年4月，该院工作人员在整理工单时留意到，某单位对工单的办理答复“简单粗暴”：要么照搬诉求内容，要么答复“正在处理，希望理解”。该院第一时间将这种敷衍、弄虚作假的工作作风向区政务办进行了通报。收到书面通报后，区政务办请区检察院一同会商。经沟通，双方议定由区政务办先行督促各承办单位进行整改，再视整改情况决定是否需进一步展开书面检察监督。5月24日，区政务办向各承办单位下发文件，对工单的“办理情况”“答复脚本”做出细致要求并附模板供参考，同时对疑难工单的回复做了详细的规定。6月以来，辖区工单办理作风满意率、结果满意率均有显著提升。

　　一年多以来，高淳区检察院已采集与检察监督相关的投诉、举报工单110余件，经检察长批示后转相关部门跟进的20件。截至目前，该院已发出书面检察建议5份、预防提醒函1份、移送并监督刑事立案1件3人；推动相关部门开展专项执法行动1次、出台规范性文件1份。（通讯员 丁晓头 实习生 花青菡）