盐城大丰局餐饮业、汽车服务业“霸王条款”专项整治显成效

　　去年6月份开始，盐城大丰局在辖区范围内开展餐饮业、汽车服务业“霸王条款”专项整治，积极营造规范、和谐的消费环境，迄今共出动执法人员175人次，检查市场主体625户，发放行政提示书474份，发放责令改正通知书6份，查处违法案件3件。
　　一是强化宣传教育，突出行政指导。组织开展对辖区餐饮业、汽车服务业市场主体《合同法》专题培训，讲解“霸王条款”的主要表现形式，并结合典型案例分析“霸王条款”的违法行为，指导经营者强化法律意识，规范合同行为。主动深入企业、个体户，向经营者发放《行政提示书》，适时提示、督促经营者履行法定义务，在经营场所醒目位置张贴《消费警示》，提醒消费者主动监督、主动维权。
　　二是强化摸底排查，明确整治重点。对辖区内餐饮业、汽车服务业利用霸王条款损害消费者合法权益的行为进行全面清查摸底，逐户检查餐饮业经营户的价格单、结账单，逐户检查汽车服务业经营户的汽车销售合同、汽车维修工作单、零配件使用记录等内容，看有无最低消费、强制收费，找准易发、频发、显性、隐性的各类“霸王条款”，明确整治重点。
　　三是强化消费维权，畅通投诉渠道。开通整治“霸王条款”24小时热线，向社会公布整治“霸王条款”的举报邮箱，鼓励消费者通过拨打电话、发送邮件等方式向工商部门反映自身在消费过程中遭遇的“霸王条款”，为工商部门提供线索。充分发挥“一会两站”作用，及时受理消费者投诉举报，始终保持对餐饮、汽车领域“霸王条款”违法行为的高压态势，切实维护广大消费者合法权益。