靖江市消协“网购大讲堂”开进企业

近日，市消费者协会走进中建钢构江苏有限公司，开设“网购大讲堂”，为公司员工详细讲解网购中存在的问题和陷阱，教大家如何维权。

“新《消法》规定，对于采用网购、电视、电话、邮购等方式购物的，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但退回的商品应当完好。”“消费者定制的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊等，不适用七日无理由退货规定。”现场，市消协秘书长于灿刚结合具体案例，为在场人员讲解相关规定，并提醒大家在网购中要提防虚假客服、慎扫二维码、慎用公用WIFI等。

于灿刚介绍，消费者权益受到损害后可与经营者协商和解，和解不成的可请求消协调解，调解不成可向有关行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁，如果上述途径都不能解决问题，消费者还可向人民法院提起诉讼。