靖江市公证处“三联系”提优服务

今年以来，靖江市公证处以各街镇司法所为依托，设立公证服务联络点，选任公证联络员，注重发挥“三联系”纽带作用，努力使人民群众在家门口就能享受公证服务。

一是联系群众。充分发挥全市12个街镇20名公证联络员“接地气”的优势，在日常走村入户、矛盾纠纷摸排时搜集基层群众的公证服务需求，加大对公证知识的普及宣传。同时，依托“靖江司法”微信公众号，为群众提供自助查询公证联系点的地址、电话，了解公证处的特色服务及办理流程，并开展互动交流，为市民尤其是行动不便的老年人、残疾人提供远程咨询服务。

二是联系调委会。组织公证联络员主动下沉至居委会、村委会，主动对接矛盾纠纷调解中的公证需求。对涉及公证的事项，公证联络员直接参与调查，并引导当事人通过公证解决；对无法通过公证解决的，公证联络员辅助当地调解员开展调解，调解成功的，公证处出具经公证的调解文书，促进矛盾纠纷化解。

三是联系职能部门。引导公证联络员树立“超前服务”理念，努力解决群众“办证难、取证难”问题，如对常见的继承公证，联络员主动为群众联系民政、房产交易中心等部门，帮助当事人梳理材料清单、寻找材料线索等，及时转交公证处，由公证员根据当事人提供的材料线索代为调取，在完成公证后，公证联络员还根据当事人需求提供联络点就近领证、送证上门等延伸服务，最大限度方便办证群众。