靖江市人社局排查整改“六个问题”

记者从市人社局召开的“廉洁机关”暨“行风建设六大行动”工作推进会上获悉，近日，市人社局列出“六个问题”排查整改清单，明确整改措施、牵头部门、涉及部门及完成时间，着力破解人社系统行风建设存在的共性问题，打造群众满意的人社服务。

市人社局自去年打响行风建设“六大行动”以来，实现了社保卡“一卡通”服务集成，设置了“行政服务”专门窗口，今年又建立了社保大厅值班制度，下放了22项人社业务，实现了工伤保险“一窗式”办理，“12333智能机器人”正式投入使用。多项举措紧紧围绕业务流程再造、服务质量提升等重点方面，让行风建设各项行动有了实实在在的落地效果。

今年，省人社厅在人社系统开展行风建设有关问题专项整改工作，针对证明材料多、排队时间久、办结时限长、工作纪律差、设施不便民、热线不好打等六个问题进行专项整改。市人社局围绕专项整改工作要求，以“便民”为标准，对所有人社经办业务进行系统“体检”，认真查摆问题，列出了“六个问题”的12项突出表现，并制订了整改措施。如针对“证明材料多”这一问题，明确由政策法规科牵头，实施人社部规定取消的证明材料；针对“排队时间久”的问题，通过明确下放基层所服务项目清单、厘清网上办事事项等举措，来实现人社业务就近办、网上办。

市人社局党委书记、局长范新宏介绍，下阶段，各科室、事业单位将持续深化“人人都是窗口、处处都是窗口”的服务理念，依据问题清单大力推进业务流程再造、信息档案电子化进程，加快云桌面和评价器的投入使用，加大对基层经办人员业务培训的频率和力度，以标准化、规范化的服务解决“办事难、办事慢、多头跑、来回跑”的难题，切实增强群众的获得感。