扬州市广陵区推进智慧社区网格化管理服务试点工作
近年来，扬州市广陵区通过大力推行网格化管理，积极探索创新社区治理服务的方法方式，创造出一套具有广陵特色、群众支持满意的网格化管理模式。今年，广陵区利用互联网+，在东关街道试点智慧社区网格化服务管理信息平台，把管理服务拓展到居民家中，延伸到八小时之外，使得基础信息收集更准确，社情民意采集更畅通，管理服务做得更精细。
一是缩小管理单元，拓展社区治理服务新空间。社区工作日益繁杂，广陵区从网格破题，从服务落笔，缩小管理单元，拓展社区治理服务空间。按照300户左右设置一个网格，将东关街道科学划分为71个社区基础网格，网格长、社区民警、城管队员、志愿者等2360名网格员随时服务，全面打牢网格化管理工作的根基。同时，设计了网格化服务综合信息卡采集44项“一手”民生资料，及时掌握了辖区内人、地、事、物、组织等各类实时动态信息和居民建议诉求，做到“一个网格一本台账、一项工作一组数据”，确保信息掌握更全面、信息传输更快捷、基层情况更详实。
二是深入居民群众，构建社区治理服务新模式。按照可定义、可量化、可操作、可考核、可追究的“五可”工作法，引导网格长真正沉下身子，通过走门进户，推动社区管理服务重心下移，开辟联系居民、服务群众更直接、更快捷的渠道。发放网格长联系卡约10万余份，张贴网格服务公示牌约1500块。以社区职责为核心，建立健全网格长首问负责制、日巡查制度、周会等制度，为确保网格化管理梳理施行，提供强有力的支撑。落实监督考核责任，充分发挥信息平台与人员的作用，各司其责，形成处理闭环，使每个“网格事件”有人管、有分工、有落实、有结果、有实效。
三是转变服务理念，开辟社区治理服务新途径。以网格化服务为基础，将社区建设、社会治安、城建城管、应急处置等职能统一纳入，形成符合东关街道古城特点的“1+4+X”的城市基层服务管理体系。不断丰富和拓展网格的内涵，推动工作内容由单一解决问题向多元化全方位服务转变，把知民情、解民忧、化民怨、暖民心作为日常“必修课”。构建“一个组织体系、一套运行机制、一张统一网格、一个信息平台、一支综合力量”的城市综合管理格局，走出一条基层社会治理新路，开创 “群众权益有保障、诉求有渠道、怨气可释放、危机能控制”的局面。
