镇江市公证工作群众满意度大幅上升

近日，省司法厅公布全省公证工作群众满意度第三方调查结果，镇江市群众对公证工作的满意度为81.25分，由原来的全省倒数升至全省第三。

近年来，镇江市公证机构围绕打造“人民满意的公证行业”为目标，在提高群众满意度上狠下功夫。 一是 大力推行公证机构事业化改革。通过积极稳妥的推进制度改革，全面提升公证人员的工作积极性、主动性和创造性，实现“要我服务”为“我要服务”的转变。 二是 大力提升服务民生水平。2014年，镇江市率先在全省推出公证服务九项减免费惠民措施，对低保困难家庭、残疾人和五保户、对见义勇为、革命伤残烈属、农民工等社会弱势群体公证事项予以减免收费，并实行预约办证、快速受理和跟踪服务等便民措施，产生了良好的社会效果。 三是 加强内部管理，落实执业考核制度，增加投诉、服务等在分配考核体系中的权重。同时，畅通投诉渠道，重视社会监督，加强投诉处理，做好当事人的沟通、解释工作，不断提升群众对公证行业的满意度。

来源：镇江市司法局

编校：邵建新