【智慧法务】金坛区信息化建设助推法律服务均等普惠

近5年来，常州市金坛区司法局坚持以满足群众法治需求为导向，不断加强信息化建设，群众满意度、获得感及幸福感显著提升。

    一是社会矛盾纠纷化解彰显特色。5年来，区、镇、村三级大调解信息平台，将矛盾纠纷网上滚动排查、责任追究网上管理、纠纷信息网上传输、调处结果网上反馈的信息化管理机制不断完善成熟。2015年，该局斥资22万余元在全区9个镇（街道）建成了视频调解监控网络系统，该系统集自动化存储、信息化处理和智慧化指挥于一体，实现调解资源合理配置，防范调解风险，提升了基层调委会的实战化水平。运行以来受理矛盾1960起，调处成功率达98%，提供其他便民服务280次，并利用远程在线指导，重点化解多起疑难、复杂的矛盾纠纷。近期，该局全面推广应用“人民调解小助手”，把软件应用与矛盾调处有效贯通，实现人民调解业务流程更加自动化，提高人民调解工作效率。

    二是社区矫正特殊人群管理更富实效。自2013年以来，  依托矫务通、微信视频定位、“人脸识别+定位”专用手机等先进科学技术，做到实时定位监管、信息查询、越界信息处理、走访登记录入等实时监控，实现日常8小时监管向24小时管控延伸。2016年，建成特殊人群远程视频会见帮教系统，配备了液晶电视、高清摄像头以及耳机等设备，利用信息化技术为因路途遥远、经济困难、家庭变故等原因不便到现场的服刑人员家属提供便利，利用亲情纽带作用帮助服刑人员用心改造，早日回归家庭。今年，“金坛社区矫正监管指挥中心”正式投入使用，装备由9块46英寸高清屏组成的大屏幕，连接9个司法所，实时查看各网格情况，实现社区矫正工作从“人防”到“技防”的转变。目前已完成了电子监管系统平台的软硬件投入、社区矫正对象的电子档案库统计和组建工作。

    三是公共法律服务凸显惠民利民。近年来，以“智慧法务”打造为目标，拓展全省司法行政一体化智能平台、12348综合指挥平台的服务功能，实现与省厅、区有关部门和各相关平台的数据共享和有效对接，形成本地数据集成、信息研判和快速响应处置机制。2016年，公共法律服务中心增设了“便民法律服务触摸屏”，通过对司法行政公共法律服务职能、服务流程、相关法律法规信息以及业务办理进度、处理结果等信息的集成，以触摸屏的形式为广大市民提供直观、便捷的获取渠道。同时中心远程视频系统完成了与镇街道司法所的远程对接，使得区镇（街道）两级的交流更为便捷高效，基本建成了互联互通、共融共享的实战指挥系统。

    四是新媒体拓展宣传迸发活力。2014年，“金坛普法”微信、微博公众号开通，并坚持每日推送法治类案例、新闻社评、以及便民服务信息，并将“两微”链接生成二维码，在普法邮品、普法宣传资料上印制，群众通过扫描二维码即可进入获取讯息，节能、便民因此广受好评。2016年，微信公众号“金坛人民调解”正式上线运行，该公众号集调解宣传、纠纷受理、网点查询和投诉建议功能于一身，后台由专人负责维护，实时接受咨询，作出应答。自开通以来，收到接待咨询1600余起。今年，覆盖全区124个村（社区）的法润民生微信群建立并有序运行中，依托指尖咨询服务方式，把法律服务工作向更广、更精、更实升级。