该发声时装睡，得用板子才能打醒

　　及时发声、既做也说，是公正公开调查、和谣言赛跑、取信于民的重要保证。对装睡的人，你永远喊不醒，那就用板子打醒吧。

　　昨天消息：由国家信访局主办的全国信访系统新闻发言人培训班在京开班，培训第一堂课，国家信访局副局长、新闻发言人张恩玺直言——“最近发生的黑龙江庆安枪击事件，迅速被公众‘围观’，过程激烈，衍生出次生舆情事件，信访部门也‘躺着中枪’，当事人被说成‘上访人’，实际上八竿子打不着，好像一有点风吹草动，信访部门就是当然的‘冤大头’。为什么要等到事件炒作了几天后才公布视频，以正视听？”

　　“庆安式沉默”，不仅让信访部门躺枪、政府形象蒙羞，汹涌的民意也被辜负。尽管权威的调查结果已经出炉，但损失已经无法弥补。

　　信访高官为地方信访部门打抱不平的背后，是地方系统关键时刻的频频“失声”。

　　昨天另一则消息颇值得分析——河南信阳13岁男孩走失半年后离奇死亡，家属质疑在救助站受虐待饿死的事件，引发社会广泛关注。事发后，当地成立由纪委、政法、民政等部门组成的联合调查组，很快启动调查程序。家属也被告知，4月30日尸检结束后，相关结果将在10天左右公布。然而，距离媒体集中曝光此事，至今已近一个月，调查结论未能如期公布。

　　在民政部第一时间指示“密切关注此事，指导善后”的情况下，仍出现明显的拖延，让人难以理解。家属反复追问所获“等”、“还得等”的答复，或许包含了一些技术上的原因，但无论如何，拖了那么多天也没有一个面向社会的公开解释与检讨，是无法交代过去的。

　　而典型性“失声”案例更多：今年2月，河南新密市刘寨镇一公路主干道遭严重破坏，传为“挖路逼拆迁”，但地方政府部门集体沉默；2014年9月28日，广东汕头日报刊发“汕头公安机关依法处置聚众冲击市委机关的群体性事件”消息，此时距离事发日已经过去48小时，“黄金发声期”白白浪费。

　　与经验不足表现出的惊慌失措、不知道怎么回应相比，程序和时间上的拖延、故意的沉默和装傻，更不可原谅。

　　确实，地方政府部门有加强培训如何“发声”的必要。信访系统发言人的“黄埔一期”展示了一种务实的路径。一些官员在关键时刻语无伦次、词不达意、惊慌回避的问题，应通过发言素养的提高来解决。

　　但与此同时，传染性、危害性较大的“失声症”却是最好的训练课也无法治愈的。这样的“失声症”由来已久、根深蒂固，一些地方政府部门对其间的步骤驾轻就熟，更有一些地方政府部门有样学样，直把这坏风气“播”得更远。

　　这种“失声症”，骨子里还是权力的傲慢或任性在作怪。而监督的乏力、问责的缺乏，则怂恿着“失声症”频频发作。

　　及时给公众一个负责任的交代，和公众声音呼应，任何时候都不该忘记。及时发声、既做也说，是公正公开调查、和谣言赛跑、取信于民的重要保证。对装睡的人，你永远喊不醒，那就用板子打醒吧。(伍里川)