海安打造“一站式”警务服务中心 20项业务集中办

　　海安县公安局民生警务服务中心自4月20日启用以来，已受理群众诉求97件，其中咨询类5件、控告申诉类37件、查处案件类17件、要求解决问题38件，96%一周内予以办结。

　　今年4月份，家住老坝港滨海新区建场村14组的丁群山向服务中心来信反映，其妻子王志平因养老保险问题需要申请变更户籍，要求公安机关帮助解决。随后，工作人员联系丁群山所在的辖区派出所立即调查相关材料，帮助其出具书面申请，向上级申报。4月17日，派出所民警就为王志平办理好了户籍资料变更。

　　“像正常的户籍变更大家知道找派出所，新车注册登记知道找车管所，但是遇到烟花爆竹运输许可证该找哪里核发、公章刻制业特种行业许可证该找哪里核发等等，很多市民都不清楚，这些就可以来民生警务服务中心咨询，我们有专人接待并解答。”该中心负责人王峥嵘介绍说。

　　目前，该中心提供以下四类服务：咨询类，主要涉及民生警务服务的政策咨询、建议和意见，包括户政业务、交警业务、出入境业务、治安业务等，此外，还提供监管以及交通监控分布查询等业务。控告申诉类，主要涉及到信访、纪委督察部门投诉、举报、控告民警滥用职权不作为等行为以及法制部门要求申请复议、办理调取案件材料审批手续等事项。查处案件类，主要涉及到刑侦、治安、经侦等警种进行举报案件线索、法医进行伤情鉴定等事项。要求解决问题类，主要涉及申请公安机关求助、救助，要求公安机关解决矛盾纠纷等事项。

　　同时，按照“分别受理、集中分办、限时办理、分别反馈、统一监管”的原则，该中心建立健全实时受理、即时交办、规范办理、审核回复、跟踪反馈、全程监管的运行机制，让百姓少跑路。此外，还创新办理模式，开拓了网上信访、视频接访等新型信访形式，借助现代科技手段，打造“人、信、网、视”一体的立体化信访工作。(南通市局）