铜山区“333”规范医患纠纷调解工作

近年来，徐州市铜山区司法局不断健全机制，搭建平台、落实保障，扎实推进医患纠纷调解工作规范有序进行。

一是健全三项机制，促进规范性。 健全内部管理机制，编印医患纠纷调解工作手册，明确调解范围、调解原则、调解纪律、工作职责与工作流程；完善医患纠纷考评机制，开展案卷自查、互查、必查和案例研讨，以考促学、以学促效，提升纠纷化解水平，规范调解操作流程；建立联席会议制度，定期召开联席会议，通报医患纠纷调处情况，会商重大医患纠纷、分析研判疑难复杂医患纠纷。

二是搭建三个平台，协调联动性。 搭建组织指导平台，形成以司法行政机关为主导、司法与卫生部门紧密合作的管理体制；搭建矛盾纠纷解决对接平台，与区卫计委、区法院协同做好访调对接、诉调对接工作，及时稳制医患纠纷,避免纠纷激化升级；搭建与法院、公证联动平台，对一些纠纷复杂、赔偿数额较大的医患纠纷，在调解协议达成以后，及时引导当事人到公证部门办理公证或到法院进行司法确认，增强医患纠纷调解协议书的法律效力。

三是落实三项保障，提升专业性。 落实场地经费保障，加强医患纠纷调解室建设，配齐配强基础设备；落实人员队伍保障，选取德高望重、业务精湛、办事公正的退休医生、法官和调解员组成医患纠纷调解专家库，优化队伍结构；落实技术支撑保障，充分发挥医学专家、律师、心理咨询师作用，对医患纠纷调解工作定期开展法律、医学、理赔咨询指导，为医患纠纷化解提供专业技术支撑。