国家市场监督管理总局袁晓鹏:建立企业“领跑标准”,给予行业充分指导

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　　1月22日，中国质量认证中心与自如举办“租住健康可持续发展”研讨会，双方宣布启动战略合作，共同探索租住行业标准化建设。研讨会上，国家市场监督管理总局标准创新管理司处长袁晓鹏表示，标准只有通过实施才能真正发挥作用，特别是第三方认证是很好的促进标准有效实施的重要措施。中国质量认证中心与自如合作，把标准化作为促进租住健康可持续发展的重要手段，为行业，特别是一些新的模式或新兴的业态、产业健康发展贡献了积极的力量。

　　国家市场监督管理总局袁晓鹏处长

　　去年9月份，中共中央国务院印发了《关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》，文件中明确提出“要大力发展住房租赁市场，特别是长期租赁，总结推广住房租赁试点经验，在人口净流入的大中城市加快培育发展住房租赁市场。”文件中明确提出“要加强消费产品和服务标准体系的建设，鼓励企业制定和实施高于国家标准或行业标准的企业标准，全面实施企业标准自我声明公开和监督制度，实现企业标准领跑者制度。”这是党中央、国务院对消费升级作出了重大的部署也可以看出标准化要发挥促进消费升级的作用。

　　袁晓鹏指出，住房租赁消费是消费升级的重要组成部分，与广大人民群众密切相关。在北上广深一线城市，无论是刚刚就业的北漂一族，还是已购房的居民，都有租房需求。长租公寓作为新的租赁方式，成为解决居民住房问题，实现让全体人民住有所居重要的举措。

　　在迅速发展过程中，也出现了一些行业痛点亟待解决。自如COO梁占华表示，我国的长租市场存在“三大错配”——产品错配、服务错配，品质错配。面对行业的挑战，自如率先尝试将TQM (Total Quality Management，即“全面质量管理”)体系应用于长租行业。2018年11月1日，自如首批“深呼吸”房源全面上线，在租住品质、租住体验、租住环境的一次深度改善升级，从板材、辅料、施工及空气四个方面对租住产品进行系统性升级，做到板材标准优于国标E1级、选用获环保认证的材料、完善41道关键施工工序严格把控、实现空气密闭检测等，充分遵循可持续发展健康居住空间、居住产品设计美学、智能化生活场景的产品设计哲学。

　　袁晓鹏指出，长租公寓行业目前所面临的发展问题，是行业性问题。解决这些问题，标准化是一个重要的支撑和手段。标准化就是为了在既定范围内获得最佳秩序、促进共同效益，对现实问题或潜在问题确立共同使用和重复使用的条款。标准化是一把尺子，企业为消费者、使用方提供服务，要达到一个目标或作出一个承诺，对于消费者来说，是企业传递了一个质量的承诺。

　　国家市场监督管理总局袁晓鹏处长

　　对于中国质量认证中心与自如共同开展“租住健康可持续发展”课题的研究工作表示认可的同时，袁晓鹏也提出了三点建议：

一、  重视标准体系的建设。自如已经有59项相关标准，而且很多标准指标都是高于国家标准。住房租赁好的模式和整个流程还是系统性的工程，涉及到方方面面。从系统的角度或从标准体系的角度来想，更加全面，而且更有前瞻性或更有适应性，在此基础上加强标准体系建设。

二、  广泛吸纳相关方的参与。标准是各利益相关方协商一致的结果，反映的是共同的意愿，不是某个方面单独个别的利益，因此在标准制定过程中，要广泛吸取相关方的参与，特别是也要吸纳租户方面的意见，能够使标准更加符合实际，能够更多达成一致，获得消费者的认同。

三、  争做企业标准的领跑者。希望中国质量认证中心与自如的合作能够勇于创新，争做住房租赁消费领域企业标准的领跑者，在满足健康、绿色、环保前提下，提供更加优质的服务，满足不同层次的住房租赁的消费者需求。

　　最后，袁晓鹏总结道，标准体系是建设生态文明、实现绿色发展的重要保障。充分发挥企业在标准制定、标准实施中的主体作用，在长租行业践行“标准领跑者”制度，以第三方认证规范行业管理水平，建立可信赖的市场环境，为广大居住者提供健康、理想的居住环境。