苏州相城局整顿规范汽车销售市场秩序

今年以来，苏州相城局针对辖区汽车消费纠纷日益增多、投诉快速增长的状况，采取四项措施全面整顿规范汽车销售市场秩序，营造放心消费环境。

一是以汽车“4S”店、汽车配件市场为重点，加强流通领域商品质量抽查。共抽查汽车灯具、润滑油、线束、熔断器等30个批次商品，对发现的6个批次不合格商品进行了立案调查。

二是加强培训，提升汽车“4S”店消费维权服务意识。组织全区23家汽车4S店负责人及投诉处理人员开展培训，就新《消法》的有关内容、流通领域商品质量监测及管理做了详细解读，有效提升了经营者守法经营意识。

三是加强“12315”消费维权服务站建设，健全消费维权网络。目前，相城国际汽车城已引入各类汽车4S店31家，其中开业经营23家，经初步指导，已有12家汽车4S店建立了“12315”消费维权服务站，其余各家正在筹建中。

四是加大汽车“4S”店违法行为查处，依法打击各类损害消费者权益的违法行为。针对日常监管执法中发现的问题，对汽车4S店“强制搭售、价外加价、商业贿赂、虚假宣传、不合格配件和霸王条款”等六类常见侵权违法行为进行了重点整治。