苏州公证服务提质增效实现“三转变”

近年来，苏州公证行业积极探索服务创新，不断提升公证法律服务质效。上半年，全市办理公证突破12万件，同比增长32.3%，卷宗质量集中检查合格率达95.8%，较上年同期增长三个百分点，有效促进全市公证行业实现“三转变”。

一是从传统服务手段向信息化服务手段转变。 在实现二级数据库专网与人口基础信息库、诚信系统对接，与公安、民政等单位数据共享的基础上，今年6月，开通苏州公证处和高新区档案局信息互通互认平台，实现点对点信息推送，打通部门信息互通“最后一公里”。积极推进网上咨询、预约及办证平台建设应用，在总结提炼全市三家试点单位运行经验的基础上，成熟一家推一家，逐步实现网上办证全覆盖。积极推进将网上办证系统引入市局“e同说法”APP平台，让办证群众更加便利，网上办证自开通以来，已经在线办理公证近400件，接受咨询3600余次。

二是从单纯证明模式向综合服务模式转变。 除继承、遗嘱、委托等传统公证业务，苏州公证行业积极推动公证沟通、证明、监督、服务四项职能全面发展，重点发展证据保全等新型公证业务，助力企业和当事人维护合法权益。首次引入“实时保平台”自助远程取证终端，采用“全网络抽样”方式参与市工商局网售服装抽检工作和企业年报公示信息“双随机”抽查等工作。同时，加强与法院的交流合作，发挥化解纠纷、减少诉讼的职能，并探索公证电子送达等相衔接服务方式，通过参与政府职能，更好地惠及群众。

三是从被动服务方式向主动服务方式转变。 苏州公证坚持以群众需求为导向，高效精准服务群众，扩容《公证服务惠民承诺》，增加劳动模范、见义勇为等特殊人群。推行“周六固定值班”、“提前到岗”等一系列惠民措施，统一在全市公证服务大厅增设法治类等报刊杂志及免费WiFi、微信公众号等服务项目。开展“公证助残爱心岗”、“关爱民生法治行”、“在职党员统一服务日”等专题活动。在办证过程中，变核查为核实，依法依规主动梳理收集需要提供的材料事项，提高办证效率，为当事人减轻证明负担。同时，开辟绿色通道，减免相关公证费用，缩短办证时间，加强公证法律政策宣传，使群众更加直接、深入、全面感知到公证的公信力。