老年人轻信小广告遭遇大忽悠
南京科大医院虚假宣传被罚20万
江南时报记者张旭
“我们有治疗老年疾病的专业团队,任何疾病都能治好!”因为相信了这条广告,南京的一名老年人就成了南京科大医院的一名患者,让这名老年人没有想到的是,所谓能治疗任何疾病的专业团队,不仅没有将病治愈,而且病情还有恶化的趋势。一气之下,老人将医院给举报了!工商、消协立即介入,发现该医院因类似的虚假宣传在青奥期间就被处罚了10万元,这次故伎重演又涉嫌虚假宣传,再次被罚10万元!江南时报记者张旭 案例 任何疾病都能治好的广告 害苦老年人 据知情人介绍,2014年底,南京一名老年人因身体不好四处求医,一个偶然的机会,他在路上被人塞了一张医院的广告宣传单,对于这种医疗机构的宣传广告,他几乎每天都能收到,但是他都没有在意里面的内容。可能是出于好奇,那天他随手翻了一下。“我们有治疗老年疾病的专业团队,任何疾病都能治好!”这句广告一下子让老人来了精神,自己一看,这是位于建宁路南京科大医院的广告宣传单。 一开始老人也不太相信,当看到宣传单上那些来自上海等大城市名医院的专家组成的专业团队时,心动了。第二天他来到该医院一探虚实,在该医院的大厅里,屏幕上不停滚动的名医院名专家轮流坐诊医院的广告,让老人深信不疑,再加上接待人员周到的服务,老人没有多想就办理了就诊手续。 让老人想不到的是,治疗了一段时间,也花去了不少钱,但是自己的病情不但没有好转,感觉身体还变差了。面对这样的情况,老人虽然有些怀疑,但仍旧在这里坚持治疗。到2014年年底,几个疗程治疗下来,仍旧没有一点效果,老人这时觉得自己受骗了。但在解决医疗补偿方面,双方意见不和,最终老人拨打了“12315”投诉电话。 处罚 涉嫌虚假广告 医院先后被罚20万 鼓楼区市场监督局的工作人员接到投诉后,立即介入调查。老人认为,南京科大医院为了让老年人去他们医院就诊,专门制作了能治疗任何疾病的广告宣传单,引诱老年人去他们医院治病,目的就是误导他们。他也就是因为受他们的误导,才花钱在他们医院治疗,结果不但没有效果,而且还耽误了他的病情。因此,他要求退还医疗费用外,还要给予一定的经济补偿。 执法人员在老人提供的那张宣传单上,的确看到有治疗老年疾病的专业团队,任何疾病都能治好的广告语言。对于这张宣传单,南京科大医院也承认是他们发行的,只是在用词上没有规范,并不是故意诱导患者。 调查中,执法人员还发现,在青奥期间,他们在查处和青奥有关的侵权案件中,南京科大医院在宣传单中,不仅说自己是青奥合作单位,还在广告中夸大医疗效果,也使用了广告禁用字词。根据这些情况,执法人员认定南京科大医院侵犯了青奥知识产权和涉嫌虚假宣传,最终被处以10万元的处罚,并限期整改。 “对于老人这次的投诉和广告宣传中使用了任何疾病都能治好的肯定语言,有误导患者的嫌疑,并且造成了一定的后果,根据相关法律法规,最终认定南京科大医院涉嫌虚假宣传,再次处以10万元的经济处罚。”执法人员告诉记者,南京科大医院的这种行为,属于“有前科”的处罚,本应重罚。但是,该医院后来积极妥善解决了老人的问题,也没有造成严重后果,因此未予重罚。 追溯 小伙自称5万元挨刀做了个假手术 其实,南京科大医院遭遇这样的投诉并不止这一次,去年夏天,一名盐城小伙在该医院做睾丸囊肿切除手术,在付了高额的医疗费用后,病情并没有好转,结果小伙去大医院做复查的时候,这才发现南京科大医院居然做的是假手术,睾丸囊肿根本就没有切除。 据该小伙介绍,他是看到南京科大医院对治疗慢性附睾炎这种病很拿手,价格也比其他同行医院便宜的广告后才慕名而来。来医院进行了一系列检查后,医生诊断他患的是慢性中度前列腺炎,双侧附睾囊肿,早泄,是慢性前列腺炎的并发症,另外跟附睾囊肿也有关,炎症相互刺激,因此要做附睾炎囊肿切除手术。 想到这是专业的男科医院,又是专业的医生,小伙同意了医生的治疗方案。医生说手术价格大概9000元,加上后期治疗费一共20000元左右就能把你的病治好。2014年11月13日,该小伙按照医生的安排走进了手术室。 一个半小时后,手术完成,但是让该小伙不能理解的是答应2万元治好的病,被医生的各种理由用药,一下子花去了5万多元。“手术后,我只知道医生在不停地给我用药,术前所说的小费用都变成了大几千的费用。我当时就是想治好病,心想多花点钱也就算了,反正手术做过了,医生想怎么样就怎么样吧。” 但是让该小伙不能理解的是,手术后病情不但没有好转,而且还有加重的感觉,此时小伙有些疑惑,于是半个月后他来到南京第一医院做了复查,结果让该小伙无法接受,B超显示他的睾丸囊肿切除手术根本就没有做,这样的结果让他大吃一惊,于是他去了多家医院检查,结果都是一样,也就是说自己花了5万多元在南京科大医院挨了一刀做了一个假手术! 于是,小伙一家找到南京科大医院讨要说法,可能自知理亏,最终该医院同意协商私了将事态平息。 提醒 切勿相信医疗广告中肯定语言 据鼓楼区市场监督局相关人员介绍,一些医疗机构,采用故意夸大医疗效果的宣传语言,诱导病患者,尤其是一些老年人成了最大的受害者。在最近一段时间案件处理中,除了医疗机构的虚假诱导性宣传,还有很多保健品的虚假宣传,让很多老年人付出了惨重代价。如何让老年人不上当受骗,又能保护自己的合法权益,工商、消协也给出了很多建议和提醒。 相关人员告诉记者,医疗机构或医疗用品、保健用品的广告宣传中,有以下内容和文字千万别相信,如保证治愈或者隐含保证治愈的;宣传治愈率、有效率等诊疗效果的;利用患者或者其它医学权威机构、人员和医生的名义、形象或者使用其推荐语进行宣传的;冠以祖传秘方或者名医传输等内容的;单纯以一般通信方式诊疗疾病的;国家卫生行政部门规定的不宜进行广告宣传的诊疗方法等内容,都涉嫌虚假宣传,一般的正规医疗机构和单位,都不会使用上述语言和文字。 消费者如果在生活中,发现这样的医疗广告,除了自己不去尝试,也要告诉身边的人不去相信,同时也可以将这些内容收集,向工商、消协进行举报,如果自己不慎掉进圈套,尤其是老年人要立即告诉子女,必要的时候可以报警或拨打“12315”进行投诉。
编辑: 项贤军、王瑶