“老外”亲历营改增
图为南京市鼓楼区国税局营改增青年攻坚队队员和技术服务单位工作人员辅导卡明丽操作税控设备。
我叫卡明丽，是比利时人。我在南京生活了20年，算得上半个南京人。因为喜欢这座城市，我和丈夫贺杰克在南京开了一家餐厅，主要做蛋糕西点。贺杰克是法定代表人，我负责财务。两个月前，我在新闻上听说，中国的税收制度要开始重大的改革。
我们喜欢把事情准备在前面。看到新闻后，我开始准备。餐厅的会计刚跟我解释营改增的时候，我听不太懂。我会一些中文，但一些专业的税收词汇不太明白。我让会计把营改增的主要法规翻译成英文，但是英文并不是我的母语。我抱着字典查了很久，才对营改增有了一个初步的认识。什么是增值税、我们要缴多少税、怎么计算税额、发票怎么开，我学了很久才明白。
尽管做了这么多准备，在办理营改增时，我还是遇到了一些困难。今年4月19日，我和会计来到鼓楼区国税局确认营改增信息。信息确认表之前已经填好，但当我把表交到税务人员手中时，他却告诉我，餐厅因为上一年度营业额超过515万元人民币，需要办理一般纳税人登记。我当时很奇怪，纳税人还分为“一般”和“非同一般”吗？难道我之前有什么特殊的地方吗？
没有想到，这个年轻的税务人员开始用英文跟我交谈。他的英文说得很好，甚至比我还好，这一点让我挺惊奇。我们用中文、英文加上比画交流起来。经过他反复地解释，我终于明白了，我们的餐厅已经从之前的小规模纳税人成长为一般纳税人，一般纳税人可以抵扣进项税额。这真是太好了，说明我们缴的增值税会减少，我很开心。
回去后，我们联系了餐厅的原材料供应商和一些长期合作的购货公司，商谈营改增后的发票问题，他们都提到了增值税专用发票。这和之前税务人员的说法一样。
两天后，我再次来到税务局。当时办税服务厅人非常多，基本上都是来办理营改增的。在欧洲，很少能看到这么多人聚集在一起。但这里秩序不错，有几个年轻的税务人员在维持秩序。看到我，他们主动走过来：“What can I do for you ？”
“你们为什么都是年轻人？”我好奇地问。
“因为我们是营改增青年攻坚队呀。”他们告诉我。
之后，这些可爱的攻坚队员引导我到各个窗口办理税控发行、发票申领等业务。要不是他们，我还真有点懵。经过排队等候，我终于领到了发票。听说这些发票十分重要，我专门用一个档案袋小心地装起来。
过了几天，攻坚队员带着技术服务单位的人来到我的餐厅，要安装税控设备。我十分惊奇，要知道，在我们比利时，上门服务都是要付费的。但他们告诉我，税务局提供的服务全部都是免费的。他们详细地向我解释了营改增的法规，我也趁机咨询了几个之前不明白的地方。他们还教我税控设备、开票系统的操作方式，告知发票及税控设备保管的要求等，工作十分细致。
作为一个外国人，我从对增值税一窍不通，到对相关政策略知一二，最后顺利完成营改增，这一切都发生在短短的一个星期内，连我自己都不敢置信。从办事的效率、服务的态度，工作的严谨和周到，中国的税务人员，一直在给我惊喜。（卡明丽 口述 李易崇 冯亚颖 徐云翔 整理）
（卡明丽为南京云中餐食品有限公司财务负责人）
2016年5月20日《中国税务报》A2版